Hotel Schloss Herrenstein

Das Schlosshotel mit seinen Das Schlosshotel liegt in einem kleinen Ort, umgeben von reichlich Natur. Wer die Ruhe und Abgeschiedenheit sucht, ist hier genau richtig. Man kann das Areal als weitläufig bezeichnen und somit durchaus einen lohnenden Spaziergang auf dem mit einer Pferdekoppel ausgestatteten Gelände wagen. Die Zimmer im Schloss sind einfach ausgestattet, der doch sehr kleine Röhrenfernseher ist meiner Meinung nach nicht mehr Zeitgemäß. Das doch sehr geräumige Zimmer hatte eine Minibar Die Wände sind leider manchmal etwas dreckig oder kleine Ecken Tapete fehlen, was aber zu verschmerzen ist. Alterstruktur im Hotel ist ausgeglichen, wobei 60:40 ältere Menschen oder Geschäftsreisende einchecken. WiFi war nicht vorhanden. Frühstück ist ausgewogen. Telefonie ist jederzeit möglich, guter Empfang über Handy. Das Preisleistungsverhältnis ist nicht ganz ausgewogen. Preise stimmen nicht mit den Angaben im Internet überein. Öffnungszeiten der Sauna stimmen nicht mit der im Hotelzimmer ausgelegten Infomappe überein. Hier bitte dringend nachbessern.

Die Zimmer sind groß genug, um sich nicht eingeengt zu fühlen. Fernseher könnte moderner sein. Schön ist, dass es einen Schreibtisch gibt. Schrank ist sehr geräumig. Dusche/WC ist sehr sauber und gepflegt. Das Zimmer hatte keinen Balkon.

Das Personal an der Rezeption ist nicht unfreundlich, aber auch nicht unbedingt kundenfreundlich. Bei Check-In wurde nicht auf etwaige Neuerungen hingewiesen, z.B. die veränderten Öffnungszeiten der Sauna. Auf Anfragen, die nicht im gleichen Moment beantwortet werden können (was schade ist, da keine Problemlösung angeboten wurde), wird der Gast auf den nächsten Tag verwiesen, um mit dem Chef zu sprechen. Dass es hier aber um einen ganzen Tag geht, den der Gast keine Info erhält, scheint den Herrschaften da zu entgehen. Hier ist dringend eine Kundenfreundlichkeitssschulung erbeten. Zimmerreinigung gegen 9 Uhr.

Einkaufsmöglichkeiten hat man leider nur in den ca. 18-25 km entfernten größeren Städten Templin und Prenzlau. Die nächste Autobahnauffahrt ist ca. 15 km entfernt.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Das Hotel enthält einen separaten, vom Schloss getrennten Fitnessraum, Saunabereich inkl. Swimmingpool. Fitnessraum ist gross, Geräte sollten aber mal überholt werden. Der Wellnessbereich ist sehr sauber und die Saunen sind sehr zu empfehlen. Leider hat man das Gefühl, daß die Hotelleitung davon ausgeht, daß Gäste nicht so schnell wiederkehren. Man könnte zu dieser Denkweise kommen, da im Saunabereich die Tropenregenanlage jetzt seit mehr als einem Jahr den Hinweis trägt, daß ein Ersatzteil fehlt und man um Verständnis bittet. Das ist traurig. Da fragt man sich, ob der Kunde hier ernst genommen wird.