Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Ein Highlight kann ich hier nicht wirklich wiedergeben. Vielleicht war es auch nur ein schlechter Tag ?! Enttäuscht hat mich der Empfang (ich wurde zweimal verwechselt), dass eigene Restaurant war geschlossen. Die Burg hatte eine geschlossene Gesellschaft. Positiv: Tolles Italienisches Restaurant gefunden, welches wirklich sehr gut war. Negativ. Zugesagte Zimmer haben nicht dem entsprochen, was zugesagt war, Betten waren "durchgelegen". Frühstücksbuffet war sehr übersichtlich. Rezeption war recht träge. Aber ansonsten war alles gut.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Michael |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 70 |
Lieber Michael, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass der Aufenthalt für Sie kein Highlight war. Für die mehrfache Verwechslung beim Check In möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Dies sollte nicht passieren. Hier werden wir unsere Empfangsmitarbeiter entsprechend trainieren. Unser Restaurant war bereits ausgelastet, daher war es uns leider nicht möglich, Ihnen einen Tisch anzubieten. Daher empfehlen wir in so einem Fall in der Regel das nahe gelegene urgrestaurant oder auch das von Ihnen erwähnte italinische la Roma. Wir bedauern, dass die Zimmer und auch das Frühstücksbüffet nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir würden uns freuen, Sie dennoch zu einem anderen Zeitpunkt wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Herzlichst, Ihr Team des Mercure Hotel Schloss Neustadt-Glewe
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