Hotel Schloss Rheinfels

Wir haben mit unserer Tochter das Weihnachtsarrangement gebucht, freuten uns auf ein paar ruhige Tage mit ihr, wollten besonders die Abende genießen, da wir sie sehr selten sehen. Schon bei der Ankunft und dem Zimmerbezug erwartete uns die erste negative Überraschung - unser Zimmer stank sehr stark nach Rauch. Auf Nachfrage nach einem rauchfreien Zimmer hat man uns nur ein Zimmer in der Villa angeboten, das für uns aber aufgrund der Entfernung von den Hoteleinrichtungen und unserer Tochter nicht in Frage kam. Auch bei ständigem Lüften begleitete uns der Geruch die volle 4 Tage, besonders die Nächte waren sehr unangenehm. Das Zimmer selbst machte einen sehr abgewohnten Eindruck, der Teppichboden müsste dringend ausgetauscht werden, das Zimmer, auch das Bad, ist viel zu klein, wir hatten mehr erwartet, besonders angesichts der Tatsache, daß wir die nächsthöhere Kategorie gebucht haben. Zwei von vier Abende konnten wir dann nicht das Zusammensein mit unserer Tochter genießen, da an einem Abend ein Fondue eingeplant wurde, für das man zusammen mit anderen Hotelgästen an größeren Tischen plaziert wurde. Während einer vollen Stunde Wartezeit wurde nicht einmal etwas Brot gereicht. an einem anderen Abend fand eine Lesung während des Abendessens statt, von der man erstens durch die mangelhafte Beschallung (man hat uns für diesen Abend in einen Nebenraum gesetzt) nichts mitbekam, die aber auch bei den anderen Gästen spürbar und zusehends nicht ankam. Durch die langen Leseetappen, an denen nicht aufgetragen wurde, hat sich das Abendessen dermaßen in die Länge gezogen, daß man nach 3 hungrigen Stunden dann auch schon satt vom Abend war. Auch nach den Abendmahlzeiten gab es um die sehr kleine Bar herum nicht genügend Sitzmöglichkeiten, um den Tag noch bei einem kleinen Gläschen ausklingen zu lassen. Das Personal war bis auf eine Ausnahme, wir glauben, daß dies der grimmige Oberkellner war, sehr freundlich und zuvorkommend. Der Wellnessbereich ist bei voller Auslastung des Hotels erheblich zu klein, es sind nicht genügend Liegen vorhanden, die Ruhebereiche sind zu weit voneinander entfernt, der Saunabereich ist zu klein, die Räume für Anwendungen und Massagen kommen einer totalen Entspannung nicht entgegen, allerdings ist das Personal wiederum sehr kompetent (besonders beim Shiatsu). Die Qualität der Speisen ist ausreichend, aber nicht hervorzuheben. Die Frühstücksleistungen sind in Ordnung, allerdings klappt die Bestellung von Frühstückseiern aller Art nicht mal annähernd. Was uns sehr gestört hat, war, daß der Besitzer es nicht für nötig hält, seine Gäste (mit Ausnahme vielleicht seiner Stammgäste?) zu grüßen. Bei der Abreise ist er hocherhobenen Hauptes ohne einen Gruß an uns und unserem gepackten und zur Abreise bereiten Fahrzeug vorbei gelaufen - wohingegen Minuten zuvor die Zimmermädchen uns eine gute Heimreise gewünscht haben. Hier wäre eine kleine Lehrstunde in Sachen Benimm bei seinem Personal angebracht! Wir werden dieses Hotel sicher nicht mehr für einen Aufenthalt wählen, können es auch nicht weiterempfehlen. In dieser Preiskategorie gibt es genügend andere Häuser, bei denen man sich rundum wohlfühlen darf.

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