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Michael (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2017 • 1-3 Tage • Stadt
Schönes Haus, mangelhafter Service
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Ein Neujahrsbrunch der uns wohl immer in Erinnerung bleibt: Wenig los, 3 Servicekräfte. Es war kein Kaffee und keine Tassen zu bekommen. Wir waren stinksauer. Unterkunft war sauber und o. K.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Sauberkeit
    Gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Gut
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Gut

Service
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Gut

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Kultur & Erlebnis
  • Ausgehen & Nightlife

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1-3 Tage im Januar 2017
Reisegrund:Stadt
Infos zum Bewerter
Vorname:Michael
Alter:51-55
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir Ihnen herzlich danken, dass Sie für Ihren Aufenhalt unser Haus gewählt haben und sich die Zeit genommen sowie die Mühe gemacht haben, diesen auch online zu bewerten. Mit großem Bedauern nehmen wir Ihre Schilderungen über den Service beim Neujahrsbrunch zur Kenntnis und möchten uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Natürlich werden wir der Sache auf den Grund gehen und entsprechende Korrekturen vornehmen, dass sich eine solche Situation nicht wiederholt. Wie Sie an den vielen veröffentlichen Bewertungen über unser Haus erkennen können, ist das Feedback unserer Gäste durchweg positiv. Daher ist es sehr schade und auch bedauerlich, dass Sie hier leider eine andere Erfahrung machen mussten. Gerne würden wir etwas mehr erfahren und würden uns freuen, wenn Sie direkt mit uns Kontakt treten würden. Hier wenden Sie sich gerne an mich direkt via arndt.heitmann@schoene-aussicht.de . Es wäre uns ein großes Anliegen Ihnen zu zeigen, dass dies ein einmaliger Ausrutscher war. Ich freue mich von Ihnen zu hören. Mit gastfreundlichen Grüßen vom gesamten Team des Hauses "schöne Aussicht" Ihr Arndt Heitmann / Direktor