Hotel Seevilla

Sehr geehrter Herr Thomas! Normalerweise würde ich mich für Ihre Bewertung bzw. Ihre Anregungen bedanken, nur in diesem Fall stimmt Ihre Aussage schlicht und einfach nicht. Denn Sie haben nicht nach einem Kompromiss gefragt sondern haben mir unterbreitet, dass Sie uns schlecht bewerten, sollten wir nicht kulant sein. Dies entlockte mir die Aussage, die Sie oben zitierten und verzeihen Sie mir, dass ich ob dieser Aussage, die ich in dieser Form noch nicht erlebt habe, so erschrocken bin und in diesem Moment möglicherweise nicht den richtigen Ton getroffen habe. Kurz gesagt, Sie haben uns angedroht uns zu diffamieren falls wir nicht auf Ihre Forderung nach Kulanz eingehen. Und da wir dies nicht getan haben, haben Sie Ihre „Drohung“ wahr gemacht und haben hier auch noch dezidiert die Unwahrheit geschrieben. Auch stimmt es nicht, dass der Vorschlag um die Lösung per „Anrechnung“ von Ihnen gekommen ist, das habe nämlich ich Ihnen angeboten und Sie haben abgelehnt! Ich bin deswegen so getroffen, da wir, das Team der Seevilla, gerne und aus Leidenschaft, für unsere Gäste nur den schönsten Urlaub bereiten möchten. An dem arbeiten wir jeden Tag – um beim nächsten Aufenthalt noch einfühlsamer auf Ihre Bedürfnisse eingehen zu können und freuen uns über Lob und Anregungen – speziell wenn wir diese direkt von unseren Gästen bekommen und nicht über eine anonyme Bewertungsplattform, denn so können wir auch noch während dem Aufenthalt etwas verbessern. Jedoch bei Ihrer „Bewertung“, die ja keine ist, sondern nur Ihr Sprachrohr darstellt, ist nur der Schädigungswille im Vordergrund – das ist schade und traurig. Insbesondere da die Storno-Versicherung, die Sie mit Ihrer Reservierung von uns angeboten bekommen haben und nur 3 Klicks nötig gewesen wären um diese abzuschließen, für Ihren Aufenthalt € 40,- gekostet hätte und somit diese Unterredung und dieses Ärgernis gar nicht stattfinden hätte müssen. Mit freundlichen Grüßen Ines Gulewicz