Hotel Sembziner Hof

Sehr geehrte Gäste, wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt am Osterwochenende durch aufgetretene technische Probleme beeinträchtigt wurde. Wir haben sofort nach Bekanntwerden des Wasserproblems die verantwortliche Installationsfirma kontaktiert und diese war auch am Samstagmittag vor Ort und hat an der Problematik gearbeitet. Da wir von ebenfalls betroffen Gästen am nächsten Morgen das Feedback bekamen, das Wasser war ok, sind wir davon ausgegangen, dass in Ihrem Zimmer das Problem auch behoben war, Sie haben auch nichts gegenteiliges geäußert. Wir denken,dass der Vorwurf, wir hätten Ihrer Reklamation keine Beachtung geschenkt nicht korrekt ist. Bei Ihrer Abreise haben wir auch entsprechende Kulanz gezeigt und uns nochmals damit entschuldigt. Wir bedanken uns auf jeden Fall dafür, dass Sie Gäste in unserem Hause waren.