Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Serrano Palace ist durchaus empfehlenswert. Das Personal ist freundlich und den Gästen zugewandt. Die Anlage und die Zimmer sind sauber, die Lage des Hotels ist sehr zentral. Direkt am Strand und nur wenige Minuten zum Hafen und zur City. Die Zimmer sind geräumig, nicht hellhörig, die Betten bequem und das Zimmerpersonal sehr aufmerksam. Der Fön im Badezimmer scheint allerdings aus den 60iger Jahren. Auf dem Balkon befinden sich zwei bequeme Liegen, leider gibt es dafür keine Auflagen. Kleine Abstriche im Spabereich. Der Fitnessraum ist mit rd. 10 Geräten gut ausgestattet. Wünschenswert wäre noch eine Turnmatte und ein Gymnastikball mittlerer Größe. Ein NoGo ist allerdings das Internet (Wifi). Im Zimmer gegen Gebühr erhältlich, was heutzutage nicht mehr akzeptabel ist. Das Internet kann mittels Prepaid Karte gebucht werden, z.B. 15,-- Euro für 1 Woche. Leider gilt das Login nur jeweils für ein Gerät. Sofern man mehrere Geräte nutzen möchte, wie SmartPhone und Tablet muss man erst die WLAN Verbindung unterbrechen um sich dann auf dem anderen Geräte neu einzuloggen. UMSTÄNDLICHER geht's nicht mehr. Hier sollte dringend über eine Lösung nachgedacht werden. Fast überall gibt es zwischenzeitlich free Wifi. Auch ist das Netz nicht überall erreichbar, nicht einmal an der PoolBar. Was sehr verwundert, das einige Gäste diese Punkte (Fön, Internet ) in ihren Rezessionen ansprechen, ohne das die Verantwortlichen hierauf bisher reagieren. Nur mit Freundlichkeit und Bespaßung der Gäste kommt man heute auf Dauer nicht weiter. Schlecht organisiert ist der Restaurantbereich, bzw. ist dort offensichtlich zu wenig Personal im Einsatz. So stapeln sich beim Abendessen die Teller am Tisch, bis diese endlich abgeräumt werden. Guter Service geht anders. Alles in allem aber ein gutes Hotel, gutes ausgewogenes Essen, ein wechselndes Unterhaltungsprogramm, aber wegen der genannten Mängel einen Stern Abzug. Wünschenswert wäre, wenn die Verantwortlichen die Anregungen ihrer Gäste ernst nehmen würden, dann nämlich wäre das Serrano Palace für einen entspannten Urlaub fast perfekt.
Die Zimmer sind geräumig, nicht hellhörig, die Betten bequem und das Zimmerpersonal sehr aufmerksam. Der Fön im Badezimmer scheint allerdings aus den 60iger Jahren.
Gutes, ausgewogenes Essen.
Das Personal ist freundlich und den Gästen zugewandt. Schlecht organisiert ist der Restaurantbereich, bzw. ist dort offensichtlich zu wenig Personal im Einsatz. So stapeln sich beim Abendessen die Teller am Tisch, bis diese endlich abgeräumt werden. Guter Service geht anders.
Die Lage des Hotels ist sehr zentral. Direkt am Strand und nur wenige Minuten zum Hafen und zur City.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Kleine Abstriche im Spabereich. Der Fitnessraum ist mit rd. 10 Geräten gut ausgestattet. Wünschenswert wäre noch eine Turnmatte und ein Gymnastikball mittlerer Größe. Schönes geräumiges Hallenbad mit Liegen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im April 2016 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dirk |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 2 |
Verehrter Gast, lieber Dirk, wir danken Ihnen für Lob und Tadel, und für die "alles in allem" gute Bewertung. Zum Thema WiFi: Cala Ratjada besitzt vorsintflutliche Netzverbindungen, und daran wird sich in absehbarer Zeit leider nichts ändern (keine OFT!). Während Kaffees und Restaurants keine größere Belastung darstellen, wäre der Zugang von zigtausend Hotelgästen von ihren Zimmern aus für die Geschwindigkeit des Netzes lethal. Deshalb bieten wir (wie alle größeren Hotels im Ort) zwar kostenlosen Zugang in der Hotelhalle an, müssen aber den Zugang von den Zimmern aus hemmen. Liebe Grüße Ihre Hoteldirektion Macu G. und Joan C.
