Hotel Serrano Palace

Das Hotel ist kein Bettenbunker und macht einen guten, jedoch etwas in die Jahre gekommenen Eindruck. Es wirkt alles ein bißchen "altbacken" . Es fehlt die Atmosphäre im Haus. Einige Bilder und Grünpflanzen könnten Abhilfe schaffen. Einzig an der Rezeption standen schöne Blumengestecke die das ganze etwas auflockerten. Wer den gewissen Luxus eines 5-Sterne-Hotels erwartet, wird enttäuscht werden und sollte diese Haus nicht buchen. 4 Sterne sind eher angemessen. Wir haben mehrmals die öffentlichen Busse genutzt. Sie waren immer pünktlich, man kommt gut in die nähere Umgebung auch bis nach Palma. Für einen längeren Aufenthalt sollte man sich jedoch unbedingt ein Auto mieten um sich die ganze Insel anzusehen. Es gibt wirklich wunderschöne Ecken zu entdecken.

Unser Zimmer ging nach hinten raus mit Aussicht auf einen Privatgarten mit Teich. Es war sehr geräumig. Die Einrichtung wirkte zwar edel, aber etwas in die Jahre gekommen. Balkon möbliert mit 2 Liegen, deren Auflagen jedoch ziemlich fleckig waren, genau wie die Tagesdecke , die auch mal wieder gewaschen werden sollte. TV war ein altes Modell. Das Bad war relativ groß mit Wanne, 2 Waschbecken, Toilette, Bidet und Föhn , badematel vorhanden - alles sehr sauber und schön. Minibar vorhanden. Der Tresor war unentgeltlich zu nutzen. Nachts manchmal Lärmbelästigung durch bellende Hunde.

Es gibt nur einen Speisesaal, welcher leider, wenn man nicht auf der Poolseite Platz nehmen konnte, etwas düster und dunkel wirkte. Das Mobiliar müsste dringend erneuert werden. Die Sessel sind total durchgesessen. Zum Frühstück gabs Eierspeisen die frisch gemacht wurden sowie Würstchen und Bohnen mit Speck, Wurst, Käse oder auch verschiedene Cerealien, Obst und süße Teilchen. Die Speisen, ob Fleisch oder Fisch waren für unseren Geschmack lecker, die Auswahl ausreichend. Es gab Themenabende wie andalusisches oder mallorquinisches Essen sowie den Gala-Dinner-Abend. Die Dessert- und Obstauswahl war reichlich, an einem Tag gab es auch einen Schokobrunnen. Beim Showcooking konnte man sich diverses Fleisch oder Fisch frisch zubereiten lassen. Auch die Salate und Beilagen fanden Anklang. Also es war wirklich ein vielfältiges Angebot - mehr kann man nicht anbieten. Der Chefkoch (Deutscher) war jeden Abend im Restaurant zu sehen. Wir wurden an einem Abend von ihmam Büffet befragt, wie uns das Essen schmecken würde. Wir waren zufrieden.

Zimmermädchen sehr nett und bemüht, es den Gästen gut gehen zu lassen. Zimmerreinigung sehr gut. Ein zusätzliches Handtuch zu erhalten, war kein Problem. Ein defekter Brausekopf wurde innerhalb einer Stunde vom Hausmeister erneuert. Im Speisesaal war man sehr bemüht um die Gäste, aber es konnte passieren, dass man lange beim Frühstück auf den Kaffee warten musste, da zu wenig Personal vorhanden war. Größer Ärger wurde uns an der Rezeption bereitet. Wir waren aufgrund der Bewertungen im Forum vorgewarnt, und hofften, da wir nur 5 Tage blieben, dass der "Überbuchungsteufel" bei uns nicht zuschlagen werde. Wir wurden sehr nett mit einem Glas Sekt begrüßt, die Personalien aufgenommen und eingecheckt. Plötzlich rückte man dann doch mit der Sprache heraus und teilte uns mit, dass man leider kein Zimmer mehr frei habe und wir 1 Nacht im Nachbarhotel Clumba (3 Sterne) unterkommen müßten. Man bot uns einen 120,-- € Gutschein für Speise und Getränke als Ausgleich. Wir haben protestiert - es hat leider alles nichts genutzt. Der Hoteldirektor hat alles arrogant abgetan - es sei doch nicht so schlimm - wir "durften" selbstverständlich abends am Gala-Dinner teilnehmen und auch im Serrano frühstücken. Auch die Koffer wurden transferiert. Da wir müde von der Anreise waren sind wir nach dem Abendessen und einem Drink aufs Haus schlafen gegangen und am nächsten Morgen sofort zum Frühstück wieder rüber, wo wir dann endlich um 10.00 Uhr unser Zimmer beziehen konnten. Diese Überbuchungen sind an der Tagesordnung und für ein angebliches 5-Sterne-Haus nicht angemessen, blamabel und unverschämt. Aber wir haben uns die restlichen 4 Tage nicht vermiesen lassen und den 1 Tag abgehakt.

Gute Lage, direkt an der Badebucht son Moll und am Anfang der Promenade, über die man bis zum Hafen gemütlich ins Städtchen laufen kann. Am Weg entlang nette Cafes, Bars und Restaurants sowie diverse Einkaufsmöglichkeiten für Souvenirs, Lederwaren, Kleidung .... Die Küste entlang in die andere Richtung schöner Spazierweg mit Ruhebänken bis zur Bucht Font de sa Cala ca. 1 Std. Gehzeit. Bushaltestelle vor der Türe.

Beliebte Aktivitäten

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