Hotel Serrano Palace

Das Hotel ist etwas älter, aber sehr gepflegt, gut ausgestattet und von der Größe sehr angenehm. Die Atmosphäre ist durchgehend sehr freundlich, man hat den Eindruck, das Personal ist wirklich am Gast interessiert. Das Hotel ist nicht für Familien mit größeren Kindern geeignet, da keinerlei Animation angeboten wird und es auch an Spielkameraden mangelt. Für uns war das allerdings nicht schlimm, da unsere Tochter noch ein Baby ist. Ob das Hotel 5 Sterne wert ist ? Ich würde eher sagen nein, da fehlt dann schon noch ein bißchen - allerdings war es besser als alle 4-Sterne-Hotels in denen wir bisher waren, aber auch etwas schlechter als die 5-Sterne-Hotels. Wenn man vor der Buchung ein bißchen die Preise vergleicht, wird man feststellen, daß das Hotel preislich im mittleren Rahmen bei den 4-Sterne-Hotels liegt, insofern müßte einem ja schon dann klar sein, daß man da kein top 5-Sterne-Hotel erwarten kann. Das Preisleistungsverhältnis war in unserem Fall sehr gut. Das Preis-Leistungsverhältnis fanden wir sehr gut. Auf jeden Fall einen Mietwagen nehmen und die Insel anschauen, oder mit dem Linienbus. Mallorca hat viel mehr zu bieten als Cala Ratjada. Die Cafes und Kneipen an der Promenade sind sehr schön, man kann direkt am Wasser sitzen.

Die Zimmer sind sehr geräumig und edel ausgestattet, wenn die Einrichtung auch nicht unserem Geschmack entsprach. Alles war in einem guten Zustand und auch sauber. Das Bad ist sehr groß und komplett mit Marmor ausgestattet. Die Wanne und die Armaturen gehören mal ausgetauscht. Es gibt einen großen schönen Balkon mit zwei Holzliegen inclusive Auflagen - ich glaube aber der Balkon ist nicht in jedem Zimmer so groß. Wir fanden das Zimmer für ein Hotel im Süden wenig hellhörig. Die Reinigung war ok, einmal die Woche wurde nicht gereinigt, was aber für uns in Ordnung war. Wir hatten über alltours ein Spartip-Zimmer gebucht, was aber einem regulären Zimmer entsprach (hatten wir uns vorher erkundigt). Ein Zimmer zur Poolseite ist sehr empfehlenswert, da nach hinten die Aussicht nicht gerade schön ist und es mit Sicherheit auch wesentlich lauter ist. Wir hatten vorab das Hotel per email über unseren Zimmerwunsch zur Poolseite informiert und haben auch sofort solch ein Zimmer bekommen.

Das Essensangebot fanden wir für ein Buffet sehr gut und können nicht verstehen, warum manche da so viel zu meckern haben - man muß ja immer bedenken, daß man ein Buffet nicht mit a-la-carte vergleichen kann, da die Speisen warmgehalten werden müssen. Natürlich schmeckt einem mal das eine oder andere nicht, das eine oder andere ist der Küche vielleicht auch nicht ganz so gelungen, aber im großen und ganzen waren wir sehr zufrieden. Die Hauptspeisen waren abwechslungsreich und teilweise edel (Filet), allerdings für Fleischliebhaber etwas fischlastig. Die Speisen waren geschmacklich sehr gut und nicht eintönig gewürzt. Das Salatbuffet war nach ein paar Tagen in der Tat etwas einfallslos, allerdings gab es auch jeden Tag zur Vorspeise frische Garnelen, Muscheln etc. Nachtisch war auch sehr lecker. Das Frühstück war auch sehr gut, insbesondere der Kaffe war für ein Urlaubshotel sehr gut. Was hier schon öfters bemängelt wurde und was wir leider auch feststellen mußten ist, daß viele Teller dreckig sind. Vielleicht mal eine neue Spülmaschine wäre nicht schlecht. Naja, nimmt man halt den nächsten.

Das gesamte Hotelpersonal ist sehr freundlich, besonders an der Rezeption und im Speisesaal. Im Speisesaal waren die Bedienungen allerdings teilweise überfordert, wir hatten mit "unserer" Joana Glück, denn diese ist absolut super das haben wir insbesondere gemerkt wenn sie ihren freien Tag hatte. Es wurde auch von den meisten sehr gut deutsch und auch englisch gesprochen, auch wenn man das in Spanien unserer Meinung nach nicht unbedingt erwarten muß. Es gab viele Kleinigkeiten, die wir als nett empfunden haben: zum Beispiel das Aufdecken des Bettes am Abend mit einer Süßigkeit als "Betthupferl", oder daß abends gefragt wurde, ob das Zimmer nochmals gereinigt werden soll. Oder daß man ab und zu am Pool eine Sangria aufs Haus bekommen hat, oder daß man beim Galadinner von der Hoteldirektorin begrüßt wurde und das man auch sonst beim Abendessen ab und zu mit einem Aperitiv empfangen wurde.

Den Ort Cala Ratjada fanden wir ziemlich häßlich. Es ist genau so, wie man sich Mallorca vorstellt wenn man noch nicht dort war - überall Kneipen der Art "bei Heinz und Rosi" "Bierschänke" etc. Außerdem ist der Ort für unsere Begriffe viel zu groß. Ich mag mir garnicht vorstellen, was hier in der Hochsaison los ist. Es gibt allerdings eine sehr schöne Promenade am Meer entlang und in diesem Bereich gibt es auch ein paar nette Cafes und Bars, der Hafen ist auch ganz schön. Das Hotel liegt glücklicherweise in einem ruhigen Bereich des Ortes, genau am Ende der Promenade. Der Strand direkt am Hotel ist ganz o.k., aber nicht der Hit, die Cala Agulla ist viel schöner, allerdings auch Ende September noch total voll - dorthin ca. 20 Minuten Fußweg oder Shuttle-Bus. Es gibt aber auch Shuttle-Busse, die direkt am Hotel zu anderen Stränden abfahren.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Pool ist ziemlich klein, in der Hochsaison gibt es wahrscheinlich zu wenig Liegen. Bei uns haben sie gut ausgereicht, dennoch gab es die obligatorischen Liegenreservierer, die schon um 7 Uhr morgens mit ihrem Handtuch zu "ihrer" Liege unterwegs sind. Es gibt auch einen kleinen Kinderpool, das Wasser ist für kleine Kinder allerdings viel zu kalt. Im Hallenbad war es wärmer. Der Poolbereich ist schön und hochwertig angelegt, mit Wasserfontäne und Holzdielenboden um den Pool. Alles macht einen sehr sauberen Eindruck. Der "Garten" ist auch sehr klein, aber das hatte man ja schon im Katalog gesehen. Wir haben keinerlei Animation feststellen können, was wir sehr angenehm fanden.