Aus DeutschlandAufgrund der guten Bewertungen bei Holiday Check, haben wir uns bei der Hotelauswahl für das Serrano Palace entschieden. Leider wurden unsere Erwartungen nicht erfüllt. Die Poolanlage ist zu klein und optisch keine Augenweide. Um ins Wasser oder an die Bar zu kommen bedarf es eines Hindernislaufes durch die viel zu eng stehenden Liegen. Während das Frühstück gut und überzeugend war hat uns das Abendessen maßlos enttäuscht. Qualität und Auswahl entsprachen nicht einem 5-Sterne-Standard. Während unseres Aufenthaltes war auch eine größere Gruppe Sinti und Roma zu Gast im Serrano Palace, die durch ihr unverschämtes und rücksichtloses Benehmen vielen Gästen unangenehm aufgefallen ist. Leider haben beide Direktoren trotz zahlreicher Beschwerden der übrigen Hotelgäste es nicht verstanden, diese Leute in ihre Grenzen weisen, sondern haben noch gute Miene zum bösen Spiel gemacht.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marion |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Verehrter Gast, es ist offensichtlich, dass auch Ihre Bewertung von dem einen, alles kontaminierenden Vorfall beeinflusst ist. Wir möchten daher Ihre Zeilen nicht kommentieren sondern aufrichtig um Entschuldigung bitten. So etwas wird nie wieder vorkommen. Auch werden wir Ihre anderen Anmerkungen prüfen und ggf. in Ihrem Sinne eingreifen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Hoteldirektion
