Hotel Serrano Palace

Wie bereits in vielen positiven Bewertungen geäußert worden ist ist das Hotel Serrano Palace nicht mehr unbedingt ein Geheimtip für angenehme Gastlichkeit und überragende Freundlichkeit. Umso mehr waren wir überrascht, dass die getroffenen positiven Bewertungen absolut zutreffend sind und zum Teil noch übertroffen werden. Das Hotel selbst ist keine unpersönliche Bettenburg sondern ein relativ überschaubares Gebäude, wo die viele Zimmer einen Meerblick haben. Einiges ist nicht mehr ganz so up to Date, aber man sieht auch das viele Bereiche (Wellness/Sport) neu gestaltet, modernisiert und ausgestattet wurden. Die Sauberkeit ist überragend, hier kümmern sich etliche Mitarbeiter um die Reinigung, Wartung und Pflege der Innen- und Außenbereiche. Wir haben Halbpension gebucht, doch dazu später mehr. Die Gäste sind bunt gemischt, wobei der Anteil der Pensionäre augenscheinlich überwiegt, viele aus Deutschland und viele Gäste die dieses Hotel auch schon mehrmals gebucht haben. Es ist kein reines P 18 Hotel...aber fast. Was übrigens viel zur Entspannung beiträgt. Es gibt ein kleines Manko, dass wir mit dem Direktor Damia Rocamir auch erörtert haben. Das Essen wird ausschließlich im Innenbereich gereicht und auch eingenommen, auch das Frühstück. Eine kleine Terasse wird nicht genutzt um draußen frühstücken zu können. Laut Aussage des Hoteldirektors gab es in der Vergangenheit damit zuviel Streit und Mißgunst unter einzelnen Gästen...das ist eigentlich schade. Aber es schmälert das ausgezeichnete Gesamtbild nur ganz ganz gerinfügig, aber als Gast sollte man das wissen und einplanen.

Großzügig, sauber und mit Meerblick. Der Zimmermädchen leisten eine hervorragende Arbeit. Selbst wenn man aufräumt, sie können es besser. Also auch hier vollste Zufriedenheit...

Die Gastronomie ist landestypisch und das Essen relativ lecker. Mit Themenabenden (italienisch/mexikanisch) wird versucht die Speisefolge am Abend- Bufett etwas aufzulockern. Das Frühstück ist opulent und ohne Kritik. Mit dem Abendbufett gibt man sich sehr viel Mühe, aber es gelingt nicht immer alle Speisen so pikant und schmackhaft hinzukriegen, wie man sie in den landestypischen Insider-Restaurants an der Promenade auf den Tisch bekommt. Deswegen haben wir auch nicht täglich die HP am Abend in Anspruch genommen und haben uns u.a. mit den leckersten Tapas Mallorcas mit Blick auf das Meer und den Hafen verwöhnen lassen. Achso noch vielen Dank an Pedro der uns am Abreisetag um 04 Uhr noch ein Frühstück bereitstellte...was also hier im Hotel völlig normal sein soll...Ganz Klasse, damit konnten wir den Rückflug gut überstehen...

Einzigartiger Service...die beiden Direktoren Juan Catny und Damia Rocamir haben anscheinend nie Feierabend und sind rund um die Uhr präsent. Jeder Gast wir persönlich in begrüßt und angesprochen, beim Frühstück, zwischendurch in der Lobby und auch am Abend wenn das Bufett eröffnet. Die Ansprache erfolgt übrigens in DEUTSCH, was zusätzliche Sympathiewerte schafft...und zudem sehr persönlich bezogen auf die Aktivitäten im Hotel. Es wird alles an Freundlichkeit und Service aufgeboten um es den Gästen so angenehm wie möglich zu machen. Das gilt auch für das gesamte Team...an der Rezeption, dem Service und der Bar.

Der Strand ist mit ein paar Schritten erreichbar, aber aufgrund der sehr schönen Poolanlage liegen viele Gäste auf den reichlich zur Verfügung stehenden Liegen um den Pool und im Garten. Und es gibt nur sehr sehr wenige Unverbesserliche, die sich diese mit dem üblichen Handtuch reservieren...was völlig unnötig ist, da man zu jeder Tageszeit eine Liege bekommt. Natürlich ohne zusätzliche Kosten. Der Ort Cala Ratjada ist auf der Strandpromenade schnell zu erreichen und man kann nach Herzenlust shoppen und / oder sich ins Nachtleben stürzen. Die Restaurants sind reichlich vorhanden, es gibt fast überall leckere Tapas und andere mallorquinische Gerichte...wenn man nicht gerade HP gebucht hat.... Direkt vor dem Hotel gibt es eine Bushaltestelle sodass man von hier aus fast die ganze Insel erkunden kann ( eine Hin-und Rückfahrt nach Palma kostet z.B.21 Euro, der Bus braucht eine gute Stunde). Der Transfer vom Flughafen ist etwas langatmig und kann sich bis zu 3 Stunden hinziehen...

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Benny und Patty (HiFive) sind eine absolute Bereicherung für sportliche interessierte Gäste. Sie organisieren Nordic Walking Touren zu den schönsten Buchten und Flecken in der Umgebung von Cala Ratjada aber auch andere sportliche Aktivitäten. Zum Zeitpunkt unseres Aufenthaltes Anfang Juni 2015 war diese Aktivitäten bis hin zur persönlichen Beratung völlig kostenfrei. Der Pool ist großzügig angelegt und man kann sich echt erfrischen. Das Abendangebot ist vielfältig und unterliegt natürlich der persönlichen Interessenlage...den absolut besten Part hat RUBENS gegeben...unbedingt anschauen. Ein toller Entertainer mit viel Witz und Charme