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Kerstin (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2014 • 2 Wochen • Strand
Gerne wieder
5,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Lage:Das Serrano-Palace hat eine Top Lage direkt am Strand und zur Einkaufsstrasse von Cala Ratjada. Eine Bushaltestelle ist direkt vor der Haustür. Hotel: Von der Einrichtung schon etwas älter, aber trotzdem gemütlich und sauber. Zimmer: Die Zimmer sind gross, gemütlich und sehr sauber. Tolle, grosse Schränke. Viele deutsche Sender, Safe kostenlos, WLAN leider nicht. Die Handtücher für den Pool sind kostenlos. Die Handtücher auf dem Zimmer werden zwei mal am Tag gewechselt. Service: Ich kenne kein Hotel, welches so einen excellenten Service und so eine Freundlichkeit aufweisst wie das Serrano Palace. Und das geht vom sehr präsenten Hotelmanger bis zur Putzfrau. Besonders auch hervorzuheben ist das Personal im Restaurant. Freundlicher und fleissiger kann man nicht sein. Das ist wirklich das ganz grosse Plus in diesem Hotel. Gastronomie: Obwohl jeden Tag eine Themenabend ist, wiederholt sich die Sache ein wenig. Aber das ist schon klagen auf hohem Niveau. Es wird immer schleunigst aufgefüllt, auch hier ist das Personal besonders hervorzuheben. Das Essen wird ansonsten mit viel Liebe gemacht. Besonders schön der Mallorquinische-und der Gala Abend. Oft untermalt von Klavier- und Geigenspielern. Pool: Die Liegen sind top und nicht durchgelegen. Der Pool hat eine schöne Grösse. Was mich in diesem Jahr gestört hat waren die extrem lauten Kinder. Es war nicht möglich, ein Buch zu lesen. Die Eltern interessiert das überhaupt nicht, das es auch Urlauber gibt, die ein wenig Ruhe suchen und dafür ebenfalls viel Geld bezahlt haben. Und es geht nicht darum, das Kinder Spass haben, das geht in Ordnung, es geht hier um totale Rücksichtslosigkeit.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kerstin
    Alter:46-50
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Verehrter Gast, liebe Kerstin, Sie haben Recht. Es geht nicht um die lieben Kinder, sondern um solche, die aus Ihnen anständige und rücksichtsvolle Bürger machen sollten. Na ja ... Herzlichen Dank für die schöne Bewertung und für die Treue. Wir sehen uns auf jeden Fall nächstes Jahr wieder. Liebe Grüße von allen Ihre Hoteldirektion André Heeren