Hotel Serrano Palace

Um es vorweg zu nehmen, man kann sich im Serrano Palace durchaus wohlfühlen, aber den 5.Stern habe ich vergeblich gesucht. Zum Saisonstart lief alles etwas holprig an, im Zimmer fehlte die Fernbedienung des TV, das Wasser mußte ich erst ein paar Minuten laufen lassen um die Farbgebung klar zu bekommen, auch roch es im ganzen Haus noch etwas muffrig, aber im Lauf der Woche wurde das deutlich besser. Im hinteren Treppenaufgang lag noch Baumaterial, Abfall und Putzmittel verteilt über die Stufen. Ausnahmslos alle Mitarbeiter sind freundlich und um das Wohl der Gäste bedacht. Die Zimmer sind recht hellhörig, Gespräche im Nachbarzimmer bekommt man unfreiwillig mit. Die Matratzen der Betten sind sehr bequem. Auf dem Balkon hatte ich zwei Liegen ohne Auflagen, zum Sitzen eher ungeeignet, da hätte ich mir einen gemütlichen Stuhl gewünscht. Parken rund ums Hotel ist selbst in der Vorsaison ein Problem, da teilen sich 2 große Hotels einen winzigen Parkplatz. Der angebotene Parkservice des Hotels kostet 10,-€ pro Tag, auch Internet ist mit 3,-€ pro Stunde sehr überteuert. Nebenan befindet sich eine Großbaustelle für ein weiteres Hotel auf der auch an Sonn- und Feiertagen gearbeitet wird. Stört nicht wirklich, sieht aber sehr unschön aus und schränkt die Parkmöglichkeiten weiter ein. Die Zimmerreinigung beschränkte sich bei mir im wesentlichen aufs Bettenmachen, Reinigung konnte ich nicht wirklich erkennen. Eine tote Fliege an der Innenseite der Balkontür, ein Vogelsch...auf der Balkonsichtscheibe und Getränkeringe auf dem Beistelltisch der Sitzecke überlebten die ganze Woche. Dafür wurde gleich am ersten Tag mein Bademantel mitgenommen ohne Ersatz dafür zu hinterlegen. Da sollte die Hausdame (sofern vorhanden) doch etwas besser aufpassen. Beim Abendessen findet jeder etwas nach seinem Geschmack, auch der Getränkeservice ist flott, der zu Boden gefallene Korken der Weinflasche wurde jedoch kommentarlos wieder auf den Tisch gelegt und wäre auch wieder zum Verschließen verwendet worden hätte ich die Flasche nicht geleert. Alles in allem keine großen Geschichten, aber im Detail gibt es noch reichlich Potential zur Verbesserung.

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