Hotel Serrano Palace

*****Hotel, dass jedoch etwas in die Jahre gekommen ist. Lage: Perfekte Strandlage und direkt am Beginn der wunderschönen Promenade von Cala Ratjada gelegen. Rezeption: Sehr freundliches und hilfsbereites Personal an der Rezeption, mit sehr guten Deutschkenntnissen, hier wird jeder Wunsch erfüllt. Restaurant: Hier muss man leider sehr genau differenzieren: Die Qualität und Auswahl an Speisen, sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen sind sehr gut. Der Service im Restaurant ist hingegen überhaupt nicht zufriedenstellend. Es macht den Eindruck, als sei der Service unterbesetzt. Den verbleibenden Mitarbeiten fehlt offenbar eine Struktur. Tische werden über einen langen Zeitraum nicht abgeräumt und neu eingedeckt, sodass in dem, als beliebt herausgestellten Wintergarten, oftmals kein Tisch zur Verfügung steht. Kaffee wird morgens erst nach langer Wartezeit und mehrmaliger Nachfrage an den Tisch gebracht. Es gibt bei diesem Hotel KEINE Möglichkeit , bei den Mahlzeiten draußen zu sitzen. Die Klimaanlage im Speisesaal ist sehr kalt eingestellt. Zimmer: Die Zimmer sind sehr geräumig, mit großem Bad und großem Balkon. Die Auastattung ist hochwertig, jedoch ebenfalls alt. Die Sauberkeit ist sehr gut. Außenbereich: Das Hotel verfügt über einen Pool, der den Gästen kostenlos zur Verfügung steht. Der Pool ist sehr sauber. Der sehr kleine Nichtschwimmerbereich ist mittels einer Mauer und einem Gitter abgetrennt - schön ist anders! Blumenbeete wirken teils trostlos bepflanzt. Im Bereich des Pools stehen ausreichend Liegen zur Verfügung. Balinesische Betten und ein weiterer Relaxbereich mit weiterem Pool auf dem Hoteldach nur gegen Bezahlung nutzbar. Die Duschen im Poolbereich wirken sehr einfach und sind teilweise defekt. Die Außenbestuhlung passt überhaupt nicht zur weiteren Gestaltung des Außenbereiches. Hier wäre mal eine weitreichende Modernisierung angebracht. Direktion: Die Leitung des Hotels begrüßt die Gäste bei der Anreise persönlich und garantiert ein „offenes Ohr“ bei Wünschen und Anregungen. Bei mehrfachem Hinweis auf einer viel zu kalten Temperatur im Restaurantbereich tat man sehr überrascht und versprach Abhilfe, geändert wurde jedoch nichts. Wir werden dieses Hotel nicht mehr buchen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand