Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Nach dem anfänglichen "Fehlstart" wegen eines Fehlers in der Buchung, ist damit sehr souverän ungegangen worden, sehr hilfsbereit und lösungsorientiert. Nachdem wir im Schwesterhotel(Hotel Clumba) für die erste Nacht einquartiert wurden (enorm freundlicher Empfang, schönes Zimmer und umfassende Betreuung am Empfang), ist es uns auch positiv aufgefallen, dass sich der Hoteldirektor im Serrano Palace persönlich um uns gekümmert hat und so dass Gefühl vermittelt hat, jederzeit ansprechbar zu sein. Der Service dieses Hotels ist eindeutig hervorzuheben, Freundlichkeit im Umgang mit den Gästen wird groß geschrieben, ohne jedoch aufdringlich zu sein. Auch das Essen war vorzüglich und es wird viel dafür getan, dass man sich als Gast wohl fühlen kann; und genau das haben wir auch getan, wir haben uns in der Woche Urlaub rundum wohl gefühlt. Tolles Hotel, weiter so!!
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Martin |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Verehrter Gast, lieber Martin, das mit der ersten Nacht tut uns, auch jetzt noch, sehr leid. Wie man beiderseits mit solchen Umständen (auch) umgehen kann haben Sie und wir bewiesen so, dass die schönen Urlaubstage in keinster Weise dadurch beeinträchtigt wurden. Für die schmeichelnden Zeilen in Ihrer Bewertung herzlichen Dank. Liebe Grüße Ihre Hoteldirektion André Heeren
