Hotel Serrano Palace

Wir haben nun schon zum zweiten Mal im Serrano Palace in Cala Ratjada unseren Urlaub verbracht und ich kann nur sagen: dieses Hotel übertrifft jede Erwartung. Bereits der Empfang war außergewöhnlich herzlich – mein kleiner Sohn und ich fühlten uns vom ersten Moment an willkommen. Beim Einchecken haben wir sogar ein kostenloses Zimmer-Upgrade erhalten: eine stilvolle Suite mit seitlichem Meerblick, Poolblick und atemberaubenden Sonnenuntergängen am Abend direkt vom Balkon aus. Die Zimmer sind nicht nur modern und sehr geschmackvoll eingerichtet, sondern auch jederzeit absolut sauber. Besonders schön finde ich, dass abends das Bett vom Housekeeping-Team nochmals für die Nacht vorbereitet wird – eine liebevolle Aufmerksamkeit, die den Aufenthalt noch besonderer macht. Gerade mit kleinem Kind, Buggy und Strandspielzeug war der zusätzliche Platz durch die Suite ein riesiger Pluspunkt. Wir hatten Halbpension gebucht und sowohl Frühstück als auch Abendessen waren grandios. Die Qualität der Speisen ist wirklich außergewöhnlich und nicht mit anderen Hotels vergleichbar. Besonders begeistert hat mich, dass Fleisch- und Fischgerichte frisch vor den Gästen zubereitet werden und die Köche gerne auf individuelle Wünsche eingehen. Das gesamte Gastronomiepersonal ist unglaublich aufmerksam, freundlich und professionell – man spürt den positiven Spirit der Hotelleitung, der sich auf das ganze Team überträgt. Auch der Poolbereich hat uns sehr gut gefallen. Das Kinderbecken ist vollkommen ausreichend und das Poolpersonal stets hilfsbereit und freundlich. Ein kleiner Verbesserungsvorschlag: Entlang des Kinderbeckens ist das Rauchen an den Tischen derzeit noch erlaubt. Gerade mit Kindern wäre es schön, wenn das in Zukunft überdacht würde, da man den Qualm teilweise deutlich wahrnimmt. Ansonsten gebe ich dem Hotel uneingeschränkt 11 von 10 Punkten. Wir kommen garantiert wieder – für nächstes Jahr ist der dritte Aufenthalt mit meinem Sohn bereits fest eingeplant. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team für diese unvergessliche Zeit!

Das Zimmer war großzügig geschnitten und absolut sauber – es wurde immer gründlich gereinigt. Sehr aufmerksam fand ich, dass wegen meines kleinen Sohnes sogar Windeltüten separat bereitgelegt wurden. Abends wurde das Bett für die Nacht aufbereitet und die Pyjamas liebevoll vorbereitet – ein toller Service! Die Betten waren sehr bequem, wir haben hervorragend geschlafen. Besonders praktisch: die Verdunklungsvorhänge, die das Zimmer komplett abdunkeln und so für echte Ruhe und Entspannung sorgen.

Die Gastronomie im Hotel ist ausgezeichnet – so eine Qualität habe ich bisher in keinem anderen Hotel in Cala Ratjada erlebt, obwohl ich schon viele getestet habe. Die Speisen sind frisch, abwechslungsreich und von höchster Qualität. Besonders die Fleisch- und Fischgerichte, die direkt von den Köchen vor den Gästen zubereitet werden, sind ein echtes Erlebnis. Auch das Buffet ist immer reichhaltig, vielseitig und wird kontinuierlich nachgefüllt, sodass es nie Engpässe gibt. Die Atmosphäre im Speisesaal ist jederzeit angenehm und entspannt. An manchen Abenden gibt es sogar Live-Klaviermusik, die für eine besonders stilvolle Stimmung sorgt. Auch die anderen Gäste sind sehr angenehm, sodass die gesamte Essenssituation – egal ob Frühstück oder Abendessen – immer harmonisch ist. Das Servicepersonal in der Gastronomie ist überragend: aufmerksam, freundlich und professionell. Getränke werden schnell serviert, Teller werden unauffällig abgeräumt und Sonderwünsche jederzeit mit einem Lächeln erfüllt. Man fühlt sich nicht wie ein Gast unter vielen, sondern wirklich wertgeschätzt. Für mich ein absolutes Highlight des Hotels!

Der Service im gesamten Hotel war einfach herausragend. Da ich alleine mit meinem Kleinkind gereist bin, war das Personal jederzeit unglaublich aufmerksam und hilfsbereit – egal ob am Pool, im Speisesaal oder an der Rezeption. Man hatte stets das Gefühl, willkommen zu sein und jederzeit Unterstützung zu bekommen. Wünsche wurden sofort und mit einem Lächeln erfüllt. Besonders beeindruckt hat mich die Kinderfreundlichkeit des gesamten Teams: immer geduldig, herzlich und zuvorkommend. Auch im Restaurant war der Service unvergleichbar – Getränke wurden schnell serviert, Sonderwünsche problemlos umgesetzt und man wurde immer freundlich begrüßt. Die Mitarbeiter strahlen eine große Herzlichkeit aus, die den Aufenthalt noch besonderer macht.

Die Lage ist einfach unschlagbar! Der Strand liegt direkt gegenüber, nur eine Minute zu Fuß entfernt. Restaurants und die schöne Strandpromenade beginnen gleich vor der Tür und führen bis zum Hafen – perfekt zum Bummeln. Einkaufsmöglichkeiten erreicht man in wenigen Minuten. Auch Ausflüge sind ideal, da der Bus direkt vor dem Hotel hält. Wir hatten ein Auto und konnten den praktischen Hotelparkplatz nutzen.

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