Hotel Serrano Palace

Das Hotel Serrano Palace an der Son Moll in Cala Ratjada gehört zu einem der wenigen 5 Sterne Häuser auf Mallorca. Die 5 Sterne sind im internationalen Vergleich etwas hoch gegriffen, gehen für Mallorca jedoch vollkommen OK. Das Hotel ist in einem sehr gepflegten Gesamtzustand. Mängel wie ein stark in Mitleidenschaft gezogene Sonnensegel Überdachung an der Poolbar stören das sonst homogene Gesamtbild. Die Zimmer werden täglich gründlich gereinigt, Handtücher, Bademantel usw. sind 1a. sauber und reichlich vorhanden. Wir haben Halbpension gebucht und das üppige Frühstücksbuffet jeden Morgen sehr genossen. Es ist international und sehr liebevoll angerichtet. Früchte, Fleisch, Eier sind reichhaltig vorhanden und topfrisch. Mit Mitte dreizig haben meine Frau und ich den Altersdurchschnitt deutlich nach oben gedrückt. Der Durchschnittsurlauber im Serrano Palace hat die 50 meistens deutlich hinter sich gelassen. Deutsche Urlauber sind in diesem Haus die überwiegende Mehrheit, allerdings sind vereinzelt auch französische Gäste und auch einzelne britische Urlauber dort anzutreffen. Ein wenig mehr Internationalität stünde einem Haus dieser Kategorie durch aus gut. Das Serrano Palace wendet sich an Reisende, die bereit sind ein paar Euro mehr für eine gediegene Unterkunft auszugeben. Der Service und die Qualität der Gesamtleistung ist weit von einem 3 Sterne und auch so manchem 4 Sterne Haus entfernt. Massgeblich dürfte dies auch der guten Führung des Hauses durch Herrn Michel und seinem Team (Chris, Nuria, Maria usw.) zuzuschreiben sein. Wir sind die ersten beiden Juniwochen dort gewesen. Zu diesem Zeitpunkt ist das Hotel nicht vollständig ausgebucht gewesen, was sich angenehm dadurch bemerkbar gemacht hat,dass das Personal total entspannt zu sein schien. Auch der Ort Cala Ratjada, eigentlich eher als sehr trubelig bekannt, ist zu diesem Jahreszeitpunkt noch sehr leer gewesen. Wir haben das als sehr angenehm empfunden, da man auch am Abend im Ort nicht durch die Gegend geschoben wurde. Die Burg von Capdepera bietet einen wunderschönen Blick über die Bucht von Cala Ratjada sowie auch ins Hinterland. In Capdepera selber ist am Mittwoch Markt, auf dem man insbesonder Obst, Wurst und Textilien preiswert erwerben kann. Wenn man schon dort ist, sollte man auch die Tapas im Cale L Orient geniessen. Insbesondere die Fleischbällchen in Sauce sind eine Sünde wert.

Das Zimmer im Serrano fällt insbesondere durch seine Grösse und Helligkeit sowie den baulichen Topzustand auf. Alle Möbel sowie Bett und Bad waren in einem makellosem Zustand, wie man ihn für dieses Haus erwarten darf. Alle Standardausstattungsmerkmale wie Flat TV, Telefon Minibar usw. sind vorhanden. In diesem Zimmer kann man sich sicherlich auch 3 Wochen wohlfühlen.

Die Verpflegung ist auf sehr hohem Niveau, jeden Abend Livekochen und eine reichhaltige Auswahl an mediteranen Speisen sprechen auch den anspruchsvollen Gaumen an. Wer hier nichts findet ist selber schuld. Meckerer und Leute die das Haar in der Suppe suchen (und auch finden) wird es immer geben. Eine Weinkarte mit ausgesuchten Weinen zu angemessenen Preisen rundet das sehr positive Gesamtbild ab. Die Sauberkeit und Hygiene im Restaurant haben zu keiner Zeit auch nur ansatzweise einen Grund zu einer Beanstandung gegeben. Die entspannte Atmosphäre und der erstaunlich geringe Geräuschpegel in dem riesigen Speisesaal sind uns ebenfalls sehr positiv aufgefallen.

Der Service im Serrano ist einfach SUPER. Das Personal ist durchweg, vom Direktor bis zum Zimmermädchen freundlich und jederzeit hilfsbereit. In 20 Jahren Pauschalurlaub ist mir ein derart zuvorkommendes Personal in keinem Haus untergekommen. So und nicht anders muss das sein. WEITER SO!

Die Son Moll hat als Standort in den letzten Jahren sehr an Attraktivität gewonnen, da das Partyvolk aufgrund des wegfalls des Hostal Gili und dem Abriss der Diskothek Xiroi eher in den Ortskern ausgewichen ist. Bersonders positiv fällt ebenfalls der Abriss des Hotels Son Moll ins Gewicht. Dieser alte 50er Jahre Bau hat die ganze Umgebung verschandelt. Man kann nur hoffen, dass der folgende Neubau sich optisch ansprechend in die Umgebung einpasst. Keinere Einkaufsmöglichkeiten sind direkt am über die Strasse gelegenen Strand gegeben und für Getränke, Sonnencreme oder eine Snack völlig ausreichend und preislich sehr moderat. Wer nach Cala Ratjada fährt sollte sich jedoch des Umstandes bewusst sein, dass der Transfer vom Flughafen zwischen 1 und 2 Stunden dauern kann. (Je nach Anzahl angefahrener Ort wir z.B. Cala Millor) Daher unser Tip: Taxi ab Palma Flughafen. Das kostet ca. 90 Euro und dauert dafür nur 45 Minuten. Die Umgebung von Cala Ratjada bietet für Wanderer, Mountainbiker usw. viele Möglichkeiten. Touren können meistens im Hotel under der Touristinfo im Ortskern auf detailierten Karten nachvollzogen werden. Wer lieber das NAchtleben in Cala Ratjada genissen möchte findet für jeden Geschmack und Geldbeutel etwas. Diskotheken, Restaurants und Bars gibt es in Hülle und Fülle. Reizvoll sind die stil- und liebevoll restaurierten Fischerhäuser entlang der Promenade, die die unterschiedlichsten Bars, Cafés und Restaurants beherbergen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Gott sei Dank verzichtet das Management das Serrano Palace darauf einen Clown für Erwachsene (Animateur) zu beschäftigen. Vermutlich in dem Wissen, dass sich die Klientel die einen Aufenthalt im Serrano bucht dadurch eher belästigt fühlen würde. Wir haben diesen "Mangel" eher als Wohltat empfunden. Urlaub mit kleinen Kindern ist im Serrano Palace nicht zu empfhelen. Kinderbetreuungsangebote gibt es nicht. Ein Sporthotel ist das Serrano ebenfalls nicht. Wer Tennisplätze oder sonstiges erwartet wird enttäuscht. Ein Kraftraum und ein Spabereich sind vorhanden. Bedauerlicherweise wird auch in einem Hotel dieser Kategorie der Krieg um Liegestuhlplätze mittels möglichst früh am Morgen platzierter Handtücher entschieden. Schade, dass die Hotelleitung dies nicht unterbindet., zumal die Notwendigkeit nicht besteht, da Liegestühle in mehr als ausreichender Zahl vorhanden sind.Positiv hervorzuheben ist auch noch, dass man für 25 Euro 4 Wochen WLAN Zugang buchen kann. Leider ist die Möglichkeit VPN zu nutzen jedoch unterbunden.