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Claudia(51-55)Deutschland
1 Bewertungen
Vor 1 Jahr • Verreist als Gruppe im September 2024
Verifizierter Aufenthalt
Serrano Hotel
4 / 6

Der Poolbereich und die Bar sind wenig bis gar nicht ansprechend. Pool auf dem Dach zum Preis von 20€ zu nutzen. Das Frühstück entspricht nicht einem 5* Hotel. Das Personal teils unwillig. Z.B war es unmöglich auf Nachfrage die Teebox mit Schwarztee aufzufüllen. Abendessen hatte ich nicht. Es gab 2 Tage im ganzen Hotel kein warmes Wasser - keine Entschuldigung, keinen Gutschein. Ich kann das Hotel leider nicht empfehlen.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Kommentar des Hoteliers

Verehrter Gast, dass unsere Warmwasserkessel durch einen Spannungspeak 2 Tage außer Betrieb war ist eine Tatsache. Dass wir uns dafür nicht entschuldigt, oder keine entschädigenden Maßnahmen ergriffen hätten, hingegen nicht. Wir dürfen aber Ihr persönliches Empfinden nicht in Frage stellen, und bitten auch auf diesem Weg für die Unannehmlichkeit in aller Form noch ein Mal um Entschuldigung. Auch hoffen wir, dass Sie dennoch angenehme Urlaubstage in unserem Dörfchen erlebt haben. Mit freundlichen Grüßen Die Hoteldirektion

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