Hotel Serrano Palace

Das Hotel ist zwar etwas in die Jahre gekommen, doch es wird mit Herzblut geführt und das spürt man als Gast auch. Ein super gelegenes Hotel zum Wohlfühlen.

Wir hatten ein Superior gebucht, welches großzügig geschnitten und einen schönen Ausblick auf den Pool sowie den Strand hatte. Es war neben der Minibar eine Kaffeemaschine sowie eine Dockingsation/Bluetooth Box vorhanden. Was wir auch als angenehm empfunden haben, waren zwei Waschbecken. Gern könnte die Dichtung der Dusche einmal erneuert werden, da der Fußboden stets sehr nass war durch das ablaufende Wasser. Das Zimmer ist von uns zu dritt bewohnt worden und bot dennoch genügend Platz für uns alle drei. Auch in den Schränken war genügend Platz.

Das Essen war zu jeder Zeit top! Obwohl das Hotel ausgebucht war - also Stress und Masse für die Mitarbeiter bedeutet, hat man dies zu keiner Zeit gespürt bzw. geschmeckt. Es war immer alles hergerichtet, nie etwas alle/leer, schmierig oder schmuddelig am Buffet und es hat stets gut geschmeckt. Ich komme selber u. a. aus der Gastronomie und mag eigentlich kein Buffetessen. Jedoch hat es mir hier wirklich geschmeckt, ebenso wie meinem Mann und Sohn. Wir hatten eigentlich vor anderweitig essen zu gehen, war jedoch jeden Abend im Hotel essen, weil es rund um geschmeckt hat!

Der Sonderwunsch nach zwei zusätzlichen Kissen wurde prompt erfüllt. Der Anruf bei der Rezeption, dass die Klimaanlage ausgefallen ist, wurde umgehend weitergeleitet. Wir hatten nicht damit gerechnet, dass ein Techniker/Hausmeister innerhalb von 5 Min. auf dem Zimmer war, um sich dem Problem anzunehmen. Zimmerservice einwandfrei! Bescheren können wir uns über nichts. Das Personal ist rund um freundlich, zuvorkommend und mit Herzblut bei der Arbeit, was nicht zuletzt an der Führung/den Hotelmanagern liegt. Juan und insbesondere Sabrina sind stets von früh bis spät um die Verbesserung des Hotels bemüht. Man sah Sabrina morgens früh noch vor dem Frühstück und abends um 23 Uhr an einem Sonntag noch immer im Büro. Nur wenn die Führungspersonen solch ein Engagement vorleben, können die Angestellten dies auch weitergeben. Das trifft ebenso auf den herzlichen Umgang mit dem Personal zu. Das gesamte Personal (egal ob die Küchenkräfte, Köche oder Rezeptionisten oder Kellnerinnen) sind sehr zuvorkommend, nett und bemüht, dass man sich als Gast wohlfühlt. Das Hotel trägt zu Recht 5 * auch wenn es etwas älter ist. Man ist stets bemüht mit der Zeit zu gehen, was man an dem Fitnessraum (tolle neue Geräte u. auch ausreichend Gewichte für meinen Mann), dem Saunabereich, dem Innenpool und der Dachterrasse/Infinitypool erkennen kann. Wir kommen auf jeden Fall wieder und freuen uns schon jetzt auf eine schöne und erholsame Urlaubszeit im Serrano Palace. Wir möchte noch einmal hervorheben und besonders erwähnen, dass die Hotelführung eine große Rolle spielt, dass das Hotel diesen Lob von uns erhält. Wir denken, dass die Hotelmanager für das Hotel leben und mit Herz und Seele dabei sind was man auch wirklich als Gast spürt!

Vom Flughafen bis zum Hotel sind es ca. 1 Std. mit dem Auto. Sofern man bei einer Pauschalreise mit dem Bus anreist, können es gut und gern auch einmal 2 oder gar 3 Std. werden. Taxikosten für den Transfer Palma - Cala Ratjada ca. 90-100 € / Tour. Das Hotel liegt nur duch eine Straße vom Strand Son Moll getrennt. An diesem Strand befindet sich u. a. ein Supermarkt, ein Beachclub und ein Bistro. Der Strand ist grundsätzlich sauber und wird nachts gesäubert. Mit dem Auto zur Bucht / Strand Cala Agulla sind es ca. 10 Min. (Taxi 7-8 €) oder der Bimmelbahn 20-25 Min. Direkt vor der Haustür befindet sich eine Busstation sowie die Bimmelbahnhaltestelle. Zu Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten sind es nur wenige Gehminuten entlang an der Promenade oder noch unweiter, wenn man den direkten Weg an einer der Hauptstraßen entlang nutzt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Außenpool, Innenpool, Fitnessraum, Sauna - alles TOP! Können nichts schlechtes sagen! Die abendlichen Unterhaltungen haben uns auch sehr gefallen. Um 23 Uhr war zwar immer schluss, was wir manchmal schade fanden, jedoch ist dies nicht anders möglich, damit andere Hotelgäste oder umliegende Hotels/Gäste nicht gestört werden. Außerdem will man ja auch selber einmal um 23 Uhr Ruhe einkehren lassen. Der Strand vor der Tür ist natürlich noch einmal zu erwähnen! Top!