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Yvonne (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2014 • 1 Woche • Strand
Super Urlaub! Wir kommen bestimmt wieder!
5,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir waren dieses Jahr das erste Mal Gäste im Serrano und kommen bestimmt wieder. Das Hotel hat zwar hier und da ein paar kleine Alterserscheinungen, die aber wirklich nicht der Rede wert sind. Das Personal ist super freundlich, die Lage könnte besser nicht sein UND wir haben noch nie so ein leckeres Essen in einem Hotel bekommen wie im Serrano. Also wer sich hierüber beschwert, dem ist auch nicht mehr zu helfen :-) Das einzige was wir etwas unpassend empfunden haben, war das wir am Anreisetag nur gegen einen Aufpreis hätten frühstücken können, zumal wir am Abreisetag (wegen der frühen Abreise) bei weitem nicht das Frühstück hatten welches die Halbpension beinhaltet... Das soll aber keinesfalls negative Kritik sein sondern eher eine kleine Anregung den Service in dieser Hinsicht vielleicht zu überdenken bzw. zu erweitern. Ansonsten nehmen wir nur positives mit und trauern sehr der Zeit auf Mallorca und im Serrano hinterher, gerade bei dem schlechten Herbstwetter hier in Deutschland :-)


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Yvonne
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Verehrter Gast, liebe Yvonne, es ist wunderbar zu erfahren, dass Sie sich bei uns derart wohl gefühlt haben, dass Sie unsere paar 'Kratzer' vernachlässigen und uns eine sehr schöne Benotung schenken. Wir sind dankbare Abnehmer konstruktiver Kritik und werden über Ihren Vorschlag nachdenken. Versprochen! Herzlichen Dank und liebe Grüße von allen Ihre Hoteldirektion A. Heeren