Hotel Serrano Palace

Die Sauberkeit im gesamten Haus ist absolut nicht zu beanstanden. In den Zimmern liegen Steinböden, die täglich gründlich gereinigt werden. Auch die "öffentlichen" Bereiche wie Pool, Poolbar, Sauna, Duschen und WC sind tadellos gepflegt. Wir hatten HP gebucht, diese kann allerdings auch vor Ort gegen 10.- EUR Aufpreis gebucht werden und ist wirklich jeden Cent wert. Siehe auch unter "Gastronomie". Die Gäste stammen grösstenteils aus Deutschland und das Hotelpersonal spricht ausnahmslos sehr gut Deutsch. Ein wenig mehr mallorquinischer Einschlag würde dem Charme des Hauses jedoch nicht schaden. Zur von uns besuchten Zeit waren sowohl ältere als auch jüngere Paare dort, sowohl mit als auch ohne Kind(er). Da in Deutschland jedoch keine Ferienzeit war, war die Anzahl der Kinder eher gering. Vorsicht ist bei Buchungen später in diesem Jahr oder Anfang 2010 geboten. Das zur Serranogruppe gehörende und direkt neben dem Serrano Palace befindliche Hotel "Son Moll" wird kernsaniert. Hier ist für einige Monate mit Lärm- und Schmutzbelästigung zu rechnen, die sich bei Arbeiten dieser Grössenordnung nicht vermeiden lassen.

Frühstücks- und Abendbüffet sind ein Traum, der keine Wünsche offenlässt. Vom Showcooking am Morgen (Spiegeleier, Crepe ect.) bis zu frisch zubereitetem Fleisch oder Fisch gibt es nichts, was man vermissen muss. Das Personal versucht jeden noch so ausgefallenen Wunsch zu erfüllen.

Sowohl beim Einchecken/Empfang als auch im Restaurant ist das Personal - bis auf SEHR wenige Ausnahmen durchweg super-freundlich, fix und aufmerksam. Es gibt im Restaurant keine festen Plätze, aber die meisten Gäste tendieren schon dazu, immer an den gleichen Tischen zu sitzen - und das hat auch etwas mit dem guten Service zu tun! Der Service an der Poolbar ist hingegen (zumindest in der Woche unseres Besuches) eher unterdurchschnittlich, gemessen an der Servicequalität in anderen Bereichen des Hotels. Obwohl immer mindestens 2 Servicekräfte die Gäste bedienen und 1 Kraft hinter der Theke die Bestellungen fertigmacht wartet man zu lange auf die Bedienung und nach der Erstbestellung sitzt man teilweise zu lange auf dem Trockenen, wenn man sich nicht selbt aktiv bemüht. Hier ist definitv Verbesserungsbedarf vorhanden, der m.E. durch Personaltausch regelbar wäre, nicht durch Aufstockung. Ich möchte jedoch auch betonen, dass dieses klitzekleine Manko jedoch nicht den Gesamteindruck der gesamten Anlage beeinflusst!

Das Serrano Palace liegt - wie man den Vorschreibern und auch den Katalogbeschreibungen entnehmen kann - nur durch ein Strässchen getrennt von der Son Moll Bucht. Die Lage mit Bushaltestelle vor der Tür, unmittelbarem Promenadenzugang (bis in den Hafen) und der "Partymeile"in gut erreichbarer Laufdistanz (< 10 Min.) machen das Serrano Palace zu einer optimalen Location sowohl für Badegäste als auch für Partypeople.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Hotel verfügt sowohl über Indoor- wie Outdoorpool, an denen eine ausreichende Anzahl von Liegen zur Verfügung steht. Das obligatorische "Handtuch-Reservierungs-System" ist jedoch leider hier auch gang und gäbe, allerdings hält sich das noch halbwegs in Grenzen. Das Personal macht Gäste auch freundlich aber bestimmt darauf aufmerksam, dass dies nicht gewünscht und auch nicht notwendig ist. Im Innenbereich der Anlage befindet sich - gegen Gebühr - Solarium und kostenfrei ein kleines, aber gut ausgestattetes Gym, ein Hydrojet-Whirlpool, eine finnische Sauna sowie eine Dampfsauna. Ausserdem hat man Zugang zu verschiedenen Wellness-Duschen (Rainfall, Massage ect.). Ein Beautycenter unter externer Leitung rundet das Wellness-Angebot ab.