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Frank (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2014 • 1 Woche • Strand
Traumhotel für entspannten und gehobenen Urlaub!
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir waren mit unserer dreijährigen Tochter das 1. Mal im Serrano Palace und es wird nicht das letzte Mal gewesen sein. Das Hotel gehört mit seinen 146 Zimmern eher zu den Kleineren der Insel. Das Hotel ist super gepflegt und daher im besten Zustand. Der Strand ist nur durch eine Straße vom Hotel getrennt. Er war zwar etwas voll aber selbst mit unserer Strandmuschel haben wir einen Platz gefunden. Es waren fast ausschließlich deutsche Gäste so ab ca. 30 Jahren aufwärts da. Wir hatten ein Zimmer in der 1.Etage mit Blick auf die begrünte Dachterrasse. Perfekt für unsere Kleine Klettermaus. Wir brauchten keine Angst haben, dass Sie runterfällt. Der Hoteldirektor kümmert sich um alle Gäste persönlich und bei Problemen hilft die Rezeption umgehend. Die Zimmer werden jeden Tag gründlich gereinigt und der Bettaufdeckservice zum Abend ist toll. Der Außenpoolbereich ist zwar eher "klein", aber völlig ausreichend und sehr gepflegt. Unserer kleinen Tochter hat aber zum Baden der beheizte Indoorpool eher zugesagt, welcher wirklich sehr schön ist. Am Pool gibt es auch eine Bar, welche Speisen zu sehr humanen Preisen anbietet. Die hauseigene Bar, welche wir abends fast immer besucht haben war nie überfüllt. Mit anderen Worten eine sehr angenehme Atmosphäre. Die Terrasse bietet einen tollen Blick auf den Strand nebst Mittelmeer. Die offerierten abendlichen Künstler waren größtenteils sehr gut. Klar ist nicht immer für jeden Geschmack was dabei. Das absolute Highlight in diesem Hotel ist aber das morgendliche sowie abendliche Buffet. Es gibt wirklich alles was das Herz begehrt in einer derart großen Auswahl, dass man am liebsten das Essen auf mehrere Stunden ausdehnen möchte. WOW... war der erste Eindruck! Abschließend möchte ich aber selbstverständlich das äußerst nette und fachlich kompetente Personal des Hotels erwähnen, welches immer vor Ort war, aber nie aufdringlich wirkte und sehr kinderlieb war. Hier und da gab es ein paar negative Kleinigkeiten, welche für uns aber nicht so gewichtig waren. (manchmal langsames WLAN, Austausch eines defekten Duschkopfes in unserem Zimmer hat anderthalb Tage gedauert, kleinerer Holzdielenschaden beim Indoorpool


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Frank
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Verehrter Gast, lieber Frank, wir haben die Bestnote 6 sicherlich nicht dafür erhalten, dass wir absolut perfekt sind. Dass Ihre Stimmung uns dennoch die Bestnote verliehen hat ist auf gewisse Eigenarten dieses Hauses zurückzuführen. Sie können beim nächsten Aufenthalt weiterhin auf diese Eigenarten zählen. Versprochen ...! Herzlichen Dank! Ihre Hoteldirektion André Heeren