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Merve (26-30)
Verreist als Freunde • Juli 2021 • 2 Wochen • Strand
NICHT EMPFEHLENSWERT ! KEIN STERN VERDIENT
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir waren 2 Wochen lang in diesem Hotel, außer die Kellner im Restaurant waren alle anderen Angestellte unfreundlich.Beim einchecken hatte es bereits mit Herrn LEVENT an der Rezeption angefangen.Er bediente gleichzeitig 3 Personen inklusive uns.Alle waren von seiner Art genervt es sind auch sehr viele Fehler passiert in den Zimmerbuchungen.Das Herr Levent Witze rausbringt die unter die Gürtellinie gehen hatte uns sehr schockiert. 1. Personal und Service waren sehr schlecht,auf unsere Beschwerden wurden nicht eingegangen und es wurde schlimmer 2. Von Hygiene und Sauberkeit vorallem in der Coronazeit waren nichts zu sehen.Im ganzen Hotel NICHT! und In den Zimmern lagen überall Haare,Die Duschen und Toiletten wurden uns dreckig übergeben.Die Bettlacken wurden in den 2 Wochen vielleicht 2x gewechselt. Und es wurde gefühlt nicht saubergemacht.Das Bett hätte ich auch alleine hinbekommen zu richten. 3. Es gaben auch viele Beschwerden von den anderen Gästen das mehrere Familien durch das Essen erkrankt worden sind. 4. Pünklichkeit zu den Öffnungen des Restaurantes war durchschnittlich. 5. Die Atmosphäre im allgemeinen war schlecht und sehr langweilig es gab Situationen wo wir Stimmung in das Hotel gebracht haben. 6. Personal am Strand waren nett aber die Liegen und die Sauberkeit auch sehr schlecht Im großen und ganzen hat dieses Hotel definitiv keinen Stern verdient und mir ist es fragwürdig wie die die 5 Sterne bekommen haben.


Zimmer
  • Sehr schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Schlecht

  • Service
  • Sehr schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Schlecht

  • Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:2 Wochen im Juli 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Merve
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Ab 2023 hat sich das Management des Serenis Hotel komplett geändert. In dieser Saison wollen wir mit einem ganz neuen Verständnis und einem auf Gästezufriedenheit ausgerichteten Ansatz „Hallo“ in die neue Saison sagen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Urlaub neu zu erleben und anders zu verstehen. Hoffentlich sehen wir uns in der neuen Saison wieder... Serenis Hotelmanagement