Hotel Sofitel Victoria

Ich war sehr enttäuscht bei meinem letzten Aufenthalt. Bei den letzten zwei Aufenthalten im Sofitel Victoria hatte ich ein renoviertes Zimmer. Diese neuen Zimmer entsprechen aktuellen 5-Sternen, sind sehr ansprechend und modern eingerichtet mit entsprechender Ausstattung. Dieser Komfort blieb mir bei diesem Aufenthalt verwehrt. Gebucht über einen deutschen Reiseveranstalter, bei dem die Zimmerauswahl nicht explizit beschreiben war, ging ich eigentlich davon aus wieder ein neues Zimmer zu erhalten. Leider falsch gedacht - von den vier Kollegen unserer Buchung (vier Personen, vier Zimmer) bekamen zwei ein neues, renoviertes Zimmer und zwei hatten das Vergnügen mit einem abgewohnten, alten Zimmer. Und im direkten Vergleich sind die alten Räumlichkeiten nicht mehr wirklich einen HolidayCheckAward würdig. Das hat mich schon sehr geärgert. Denn eigentlich gehe ich davon aus, dass die Frontoffice-Software eines 5-Sterne Hauses einen Gast auch wieder erkennen kann wenn dieser in sehr kurzen Abständen das Haus öfter besucht (ich war mehrfach für eine komplette Arbeitswoche hier). Jedoch kein einziges Wort beim Check-in und Berücksichtigung bei der Zimmerzuteilung. Mit so einer Behandlung kann man sich das Kundenbindungsprogramm ‚Le Club‘ der Accor Gruppe auch komplett in die Haare schmieren. Ich kann daher nur sagen, solange die Renovierungsarbeiten sich noch Stockwerk für Stockwerk vorarbeiten und immer noch alte Zimmer angeboten werden, werde ich vorerst hier nicht mehr übernachten und für diesen Aufenthalt auch keine Weiterempfehlung aussprechen. À propos: wer keine Bohr- und Schraubkulisse als Entertainment möchte, der besteht bei der Buchung auf ein renoviertes Zimmer in den oberen Etagen (Stand März, min. 6 oder 7). Meinen letzten 5-Tages Aufenthalt in Warschau habe ich dann auch im The Westin verbracht.

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