Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Hotel ist renovierungsbedürftig, Teppichböden auf den Fluren stark abgenutzt und verschmutzt. Zimmereinrichtung weist auch schon starke Abnutzung auf. Sat.TV ging nicht und wurde trotz Reklamation nicht behoben, auch keine Entschuldigung oder Entschädigung. Bademäntel wurden trotz 10 tägigem Aufenthalt nicht gewechselt, weder in unserem Zimmer, noch im Zimmer unserer Kinder, Essen war sehr abwechslungsreich ,sehr vielfältig und von guter Qualität. Personal im Restaurant überaus freundlich und hilfsbereit. Getränke zu teuer, Cocktail 10€ Ski- Shuttle funktioniert sehr gut.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Januar 2015 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Claudia |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Claudia, vielen Dank für die detaillierte Bewertung. Schön, dass unsere abwechslungsreiche und vielfältige Küche genossen haben. Vielen Dank auch für das Lob am Servicepersonal. Wir freuen uns, dass Sie unseren hoteleigenen Ski-Shuttleservice in Anspruch genommen haben, um tagsüber bequem zu den Skiliften hin und retour zu kommen. Schade, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes trotzdem nicht ganz überzeugen konnten. Ihre Anregung zum Renovierungsbedarf in einigen Zimmern, Flur usw. nehmen wir gerne auf - eine Renovierung der Zimmer bzw. qualitative Aufwertung des Hauses ist derzeit bereits in Planung. Wir entschuldigen uns, dass die Bademäntel trotz 10 tägigem Aufenthalt nicht gewechselt worden sind, das war ein Versehen und der Wechsel ist normalerweise selbstverständlich vorgesehen. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder mal bei uns empfangen zu dürfen, und auf eine Chance, Sie vom Sonnenhof rundum begeistern zu können. Sonnige Grüße aus dem Pustertal Familie Winkler & das Sonnenhof-Team WINKLER/HOTELS/KRONPLATZ
