Hotel Sonas Alpina

Das Hotel macht auf den ersten Blick (Empfang) einen guten Eindruck, der sich jedoch schon beim Hotel-Check-in verabschiedet. Schlechte Deutsch- und Englischkenntnisse des Receptionspersonals, Formulare sind in schlechtem Englich verfasst, Extraleistungen wie z.B. Hotelsafe sehr teuer, der Gast wird nicht wie ein König, sondern eher wie ein lästiger Störenfried behandelt. Das Hotel verfügt über ca. 400 Betten und machte bereits am Anreisetag den Eindruck einer Überbelegung, logisitsche Organisation hinsichtlich Tische, Besteck etc. ungenügend. Hotelanlage abgenutzt und klein, allerdings gut eingestellt auf die häufigen Stromausfälle. All-inclusive-Getränke nur an der Hotel- und Poolbar, teilweise mit langer Wartezeit, an der Strandbar musste alles bezahlt werden, nur Fruchtsaft-Panschungen waren umsonst. Die vom Reiseveranstalter angebotenen Ausflüge sind im Vergleich zu Direktbuchungen z. B. im Hafen von Alanya, unverhältnismässig teuer. Das Telefonieren in der Hauptreisezeit ist nur bedingt möglich, die Leitungen sind total überlastet. Die 4-Sterne-Kategorie dieses Hotels entspricht in keiner Weise westeuropäischem Standard. Dies war unsere erste und letzte Reise in die Türkei.

Das Familienzimmer war gut ausgestattet, Telefon, Klimaanlage und Sat-TV mit 2 deutschsprachigen Sendern (RTL2 und Vox), Kleiderschrank für 4 Personen zu klein, kein Mülleimer auf dem Zimmer, kleiner Balkon. Bad (Dusche) zufriedenstellend, Fön vorhanden. Duschwasser oft kalt. Keine Minibar, keine Bademäntel, etwas schmuddelige Handtücher, Safe gegen Gebühr, 230 V Stromversorung, Sauberkeit ausreichend.

Speisenangebot gut, allerdings wurde das Fleisch zugeteilt. Viele Salate, max 2 Obstsorten (Weintrauben und Melonen), viel Dessertauswahl, man wurde immer satt und alles war lecker zubereitet, jedoch nicht abwechslungsreich. Es gab Huhn, Schweinefleich und Truthahn in unterschiedlichen Variationen, selten Fisch. Geschirr war unsauber, viel zu wenig Besteck, lange Anstehzeiten bei der Speisenausgabe, für etwas mehr Fleisch musste man betteln und böse Blicke des Personals in Kauf nehmen. Bereits auf dem Tisch stehende Salatteller, für die man schon angestanden hatte, wurden vorschnell abgeräumt.

Serviceleistungen nicht vorhanden. Hotelpersonal sehr unfreundlich, kein kundengerechtes Verhalten, Bei Fragen oder Beschwerden musste man sich gedulden, bis die personalinternen Unterhaltungen beendet waren, Poolbarpersonal bis auf 2 weibliche Ausnahmen unfreundlich und gleichgültig. Kaum Deutschkenntnisse, schlechte Englischkenntnisse, hervorragende Russischkenntnisse. Viel zu laute Animation, Musikunterhaltung bestand aus 2 CDs, keine Bedienung im Restaurant. Kinder wurden an der Poolbar nicht immer bedient. Zimmerhygiene ausreichend, aber immer sehr spät, manchmal gar nicht. Bakschisch empfehlenswert. Hoteleigener Arzt vorhanden. Hotelsafe gilt als Serviceleistung, muss aber teuer bezahlt werden.

Hotel ca 50 m vom Strand, getrennt durch eine stark befahrende Hauptstraße, aber bequem und ungefährlich über die hoteleigene Unterführung zu erreichen. Disco, Friseur, Internetcafe und kleiner Shop innerhalb der Unterführung, dort sehr nette Leute und absolut preisgerechtes Verhalten. Umgeben von Nachbarhotels und kleineren Souvenirshops und Cafes, ca. 19 km von Alanya. Flughafentransfer sehr lange (3 Stunden). Kieselstrand, Meer sehr sauber, keine Quallen, jedoch sehr hohe Wellen und Strömungen, für Kinder ungeeignet, teilweise sehr gefährlich. Viel zu wenig Liegen, Auflagen und Sonnenschirme vorhanden, hier hilft nur Frühaufstehen und Bakschisch, sonst ist man erbarmungslos der Sonne ausgeliefert. 2 Stranduschen vorhanden. Der Strand war sehr unsauber, es gab kaum Mülleimer, so dass viel Abfall (gebrauchte Windeln, Essensreste, Cremedosen etc) herumlagen. Strandanimation bestand aus Volleyball-Spiel-Aufforderungen (kostenlos), ansonsten Jetski, Wasserski und Parasailing und Bananen-Boot gegen Gebühr. Aufgrund der Kosten wurde dies jedoch wenig genutzt, so dass die Betreiber aus Langeweile permanent selbt gefahren sind und die Gäste durch die Benzinabgase beim Schwimmen belästigt wurden. Dolbusfahrten nach Alanya (1 €/Person) immer möglich. Dort Ausflugsbuchungen im Hafen am günstigsten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Pool und Poolanlage viel zu klein und absolut krankheitserregend, Wasser trübe. Ein Gast informierte die Hotelleistung darüber, dass ein Kind aufgrund einer plötzlichen Durchfallerkrankung den Pool verunreinigt hatte, die Hotelleitung reagierte jedoch nicht, das Wasser wurde nicht gewechselt. Starker Chlorgeruch, nervige und sehr laute Animation. Der Gastronomiebereich grenzt an die Poollandschaft, es wird nicht verhindert, dass sich die Gäste mit nasser Badekleidung auf die teilweise gepolsterten Stühle setzen, welche aufgrund des subtropischen Klimas so gut wie nicht trocknen. Kinderclub und kleiner Spielplatz vorhanden.