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Storch (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2014 • 2 Wochen • Strand
Guter Service trotz schlechtem Management
4,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir hatten ein sehr schönes Eckzimmer mit Meerblick, leider sind die Doppelbetten für 2 Erwachsene zu schmal. Lästig ist das Ausfüllen jeder einzelnen Getränke- und Snack-Bestellungen, auch bei AI-Gästen. Angeblich soll hier das Personal auf Ehrlichkeit und nicht der Kunde kontrolliert werden, ein zweifelhaftes Management-Verhalten.... Die Qualität der Spesen war sehr gut, der beste Service wurde von Restaurantchef Elias geboten, er kennt alle Vorlieben seiner Gäste. Das Personal bangt um seine Arbeitsplätze, da das Hotel nur zu 20 % ausgelastet war - da erscheint es schon lächerlich, dass der Direktor mit seiner Assistentin zu jeder Mahlzeit auftaucht und sich nach dem Befinden der Gästen erkundigt - schwach, dass keiner von beiden deutsch spricht..... Reception unfreundlich und unflexibel - wir verliessen das Hotel für eine Safari und mussten komplett auschecken und das Zimmer räumen, obwohl das Hotel nicht ausgebucht war. Die Beach-Boys waren so lästig, aufdringlich und fordernd, dass ein entspannter Badeurlaub nicht gegeben war


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im November 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Storch
    Alter:51-55
    Bewertungen:3