Hotel & Spa Der Steirerhof Bad Waltersdorf

Auf das Hotel aufmerksam wurde ich unter anderem durch dieses Internetbewertungsportal. Überzeugt haben mich schlussendlich die guten Kritiken, doch leider wurde ich ein wenig enttäuscht. Sollten Sie, wie ich, planen einen kompletten Entspannungsurlaub in einem perfekten Hotel zu verbringen, erwarten Sie keine Perfektion. Ich habe das getan und wurde im Endeffekt doch eher enttäuscht als erfreut. Für den Preis, den man zahlt, kann man sich meiner Meinung nach einen besseren Service und vor allem ein Zimmermädchen erwarten, dass wirklich putzt und nicht "alibimäßig" ein-, zweimal über die Flächen wischt und sogar vergisst einen Aschenbecher auszuleeren. Für mich war es wahrscheinlich das erste und letzte Mal und so toll die Gastronomie und die Thermallandschaft auch sein mag, für mich für anspruchsvolle Gäste nicht weiterzuempfehlen.

Die Zimmer sind auf den ersten Blick sehr ansprechend. Das Interieur vielleicht ein wenig älter, aber nicht ungemütlich oder alt. Beim zweiten Hinsehen ein paar Mängel, doch das Hotel scheint hier schon vorgesorgt zu haben. Am Zimmer befindet sich ein Stapel Post-Its mit Aufdruck, der besagt, dass man Mängel und Dinge, die einem unangenehm auffallen aufschreiben kann, auf den Badezimmerspiegel kleben soll und dass sich die Hausdame anschließend darum kümmert. Mir fielen eine beschädigte Lampe, Flecken auf meiner Schranktüre und eine Vase gefüllt mit Wasser, aber ohne Blume auf. Als ich zu Mittag aufs Zimmer zurückkam, gab es zwar eine Blume, doch der Rest war wie unter den Tisch gekehrt. Keine Reaktion. Für mich ein Unding, wenn man schon extra um Feedback bittet.

Dank der Kritiken, die ich vorab über die Küche des Hotels las, hatte ich ziemlich hohe Ansprüche, die auch erfüllt wurden! Frühstücksbuffet, Mittagssnack, Nachmittagssnack und Abendessen waren meines Erachtens von hoher Qualität und bestem Geschmack. Es wird darauf geachtet, alles ansprechend zu präsentieren und dem Gast alles recht zu machen. Am Frühstücksbuffet gibt es garantiert für jeden Geschmack etwas zu finden. Das Abendessen mit seinen 5 Gängen lässt kaum Wünsche offen. Stellenweise zu wenig Salz für mich, aber das kann man niemandem zum Vorwurf machen. Allgemein ist zur Küche zu sagen: Österreichische Küche mit internationalen Einschlägen auf ansprechendste Weise zubereitet und serviert.

Das Servicepersonal ist stets freundlich, zuvorkommend und flott unterwegs. Was mir besonders gefiel war die familiäre Atmosphäre, die vom Personal geschaffen wurde. Man wird zwar stets wie ein geschätzter Gast und natürlich wie etwas ganz Besonderes behandelt, aber doch ist es sehr gemütlich und das Servicepersonal entspannt. Eine willkommene Abwechslung zu anderen 5-Sterne-Häusern, wo es, für mich, teilweise schon ungemütlich ist, weil das Personal untertänig ist und man wie ein rohes Ei behandelt wird. Was mir hingegen gar nicht gefallen hat, war, wie man mit Beschwerden umgegangen ist. Ich hatte ein paar Dinge zu kritisieren und wurde an der Rezeption mit einem "Danke, dass Sie es uns mitgeteilt haben." beantwortet. Meiner Meinung nach ein wenig schwach für ein Hotel dieser Klasse. Der zweite Punkt, der mir extrem negativ auffiel war, dass ich per Anruf an der Rezeption um einen Kühlbeutel für meinen Sonnenbrand bat. Der Herr an der Rezeption wollte meinen Wunsch selbstverständlich erfüllen und versicherte mir, ihn sofort zu bringen. Doch erst ein Anruf meinerseits nach 35(!) Minuten schien ihn daran erinnert zu haben. Meiner Meinung nach sehr schwach für 5 Sterne. Die Zimmerreinigung hat mich auch gar nicht überzeugt - eher stark enttäuscht für die 5 Sterne. Mein Aschenbecher wurde nicht entleert und auch die Dusche (große Glaswand) wurde nicht ordentlich gereinigt. Das sind Dinge, die ich nicht nur enttäuschend finde, sondern bei dem Preis für eine Frechheit halte.

Die Lage ist mehr als schön. Von allen Seiten bietet sich ein fantastischer Blick über die Oststeiermark und vor allem von der Terrasse des Restaurants aus gesehen, kann es schöner kaum sein. Die Umgebung ist sehr ruhig und das hilft gemeinsam mit der malerischen Aussicht sich entspannen zu können.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Das Hotel beschreibt auf seiner Homepage 6 Pools mit insgesamt 600 Quadratmetern reiner Wasserfläche. Da man als "Normalbürger" natürlich kaum eine Vorstellung von 600 Quadratmetern hat, mag es einen überraschen, dass im Endeffekt doch nicht ganz so viel Pool da ist, wie man es sich erwartet hat. Diese 6 Pools beinhalten nämlich auch den Whirlpool und den eher klein gehaltenen Thermalpool im Inneren des Hotels. Draußen erwarten den Gast drei eher kleine Pools und ein großer Sportpool. Im ersten Moment könnte man sich fragen, wo nun die versprochene Fläche ist, aber im Endeffekt war doch genug Platz für jeden da und die Wasserlandschaft hat mit ihren Attraktionen (Sprudelliege, Gegenstromanlagen, Massagedüsen, etc.) überzeugt.