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Mina (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • September 2024 • 1 Woche • Strand
Mehr Schein als sein!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Man bucht seine Reise , da man sich auf die Bewertungen hier verlässt - sehr vielversprechend bei 94% Weiterempfehlung von über 4K Bewertungen. Leider alles nur mehr Schein als sein. Das Hotel ist total heruntergekommen und hat an jeder Ecke bauliche Mängel und ist ekelhaft dreckig! Zu den Zimmern: ich musste auf mein Zimmer bei der Ankunft warten, da man ab 14 Uhr einchecken kann. Die Dame an der Rezeption meinte leider kann man das nicht früher beziehen, da das Zimmer noch gereinigt werden muss (vollkommen verständlich ) . Aber Als ich dann ins Zimmer durfte , stellte ich mir die Frage was bitte gereinigt wurde? Komplett dreckige Zimmer, Sand noch von den letzten 10 Gästen überall auf dem Boden. Verschmierte, speckige Armaturen und Ablagen (gereinigt sieht anders aus). Dusche komplett beschmiert , Spiegel ebenso! Verschimmelte Dichtungen in der Dusche, Fugen bröckeln ab. Selbst wenn man jeden Tag den Zimmerdamen Trinkgeld gibt, kassieren geht gut , aber Zimmer war nicht sauberer dadurch, hätte mir das Geld sparen können! Unter dem Waschbecken im Bad ist irgendwas undicht und komplett feucht und verrostet und hat gemockt. Ich habe Bilder davon gemacht & bin dann runter an die Rezeption. Hat keinen interessiert - wurde weder weggemacht , noch danach geschaut. Die Klimaanlage war verschimmelt , habe ebenso davon Bilder gemacht & es hieß abends an der Rezeption „da kommt gleich ein Techniker. Als dieser kam meinte er, er hätte noch andere WICHTIGE Sachen zu erledigen (um 23 Uhr) und sei alleine und kommt am nächsten Tag zwischen 10-11 Uhr. Eine komplett schlaflose Nacht gehabt , da es einfach nur stickig war. Wurde am nächsten Tag irgendwas in den Schacht gesprüht , abgewischt , drauf montiert & das war’s. Ohne Worte…Ich habe mit ein paar Leuten mich dort unterhalten und diese haben das Problem mit verschimmelter Klima ebenso, hat dort keinen überrascht! Zum Restaurant: ich hatte HP gebucht - war der größte Fehler. Alles was man an Besteck , Gläser , Tassen , Teller findet im Restaurant ist dreckig und nicht richtig gespült , alles klebt und ist speckig. Das Essen wird in Buffet-Form angeboten. Es gibt zwar viel Auswahl, aber geschmacklich war das die pure Katastrophe, sehr fad und teilweise haben die Herrschaften irgendwas zusammengewürfelt auf dem Buffet präsentiert, Hauptsache es sieht gefüllt aus und vielfältig… Der Service…. Naja …. Die sehen nicht was die dort tun. Entweder die stehen zu zweit oder zu dritt an Türen bzw. an den Ausgängen und unterhalten sich die ganze Zeit. Man holt sich Essen und sucht sich einen Platz, du stehst auf, um dir eine Gabel zu besorgen , kommst zurück und es ist weg. Die haben keine Ahnung, wenn man ein volles Glas Wasser ( Wasser ist das einzige was kostenlos ist Abend bei HP) mit vollem Teller am Tisch stehen hat , wird dies abgeräumt und leere Teller stapeln sich und werden stehen gelassen …. Finde den Fehler…. Der Strand ist sehr dreckig und überfüllt , da eben ALLE umliegenden Hotels diesen Nutzen. Von der Lage her sind ruhesuchende dort richtig, wenn man absolut NICHTS machen möchte…. Rollerverleih 55€ Autoverleih 60€ Fahrradverleih 23€ Finde ich persönlich preislich überzogen, aber gut…. Urlaubsort Mallorca eben… Alles in einem bin ich sehr enttäuscht über diese Hygienezustände dort und kann die 4 Sterne nicht nachvollziehen ( aber man muss vom Fach kommen um verstehen zu können, für welche Ausstattung der Zimmer die 4 Sterne stehen). Ich würde nie wieder dort hingehen und finde man sollte sich ganz arg darüber Gedanken machen und mal sein Personal schulen und/ oder kontrollieren!


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Sehr dreckig


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht

  • Service
  • Sehr schlecht
  • Unachtsam


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Transfer 1,5 Stunden, Ausflugsziele weit weg


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Mehr Bilder(10)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im September 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Mina
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Dame Mina, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass unser Hotel Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnte und entschuldigen uns vielmals, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir werden die von dir angesprochenen Punkte definitiv mit unserem Reinigungsteam besprechen. Wir möchten betonen, dass unser Personal hart arbeitet, um den besten Service zu bieten, und jederzeit überwacht wird, um die von der Geschäftsleitung festgelegten Standards zu erfüllen. Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall nicht nach Ihrem Wunsch war. Mit freundlichen Grüßen, Customer service Ferrer Hotels