Hotel & Spa S'Entrador Playa

Das S`Entrador Playa ist ein 4 Sterne Hotel mit einigen Mängeln. Das Objekt versprüht den Flair eines 70er Jahre Baus. Der Bau ist teilweise renoviert worden. Das Hotel liegt ca. 300 Meter vom Stand entfernt. Das Hotel ist sehr hellhörig und Zimmertüren sind nicht dickwandig, zu besseren Schalldämmung. Das Personal ist größtenteils freundlich. Vereinzelte Mitarbeiter dort, geben einem jedoch das Gefühl das man ein Bittsteller ist und kein Gast. Mängel wurden nach Reklamation nur unzureichend behoben bzw. wurde der Grund des Mangels dem Gast angehaftet.

Die Zimmer sind zwar renoviert und bieten ein modernes Ambiente, jedoch mit Mängeln. Der Fön war stark abgenutzt und verschmutzt. Es befand sich ein Loch neben der Duschstange, dass sehr verdreckt war. Des Weiteren gab es einen Badhocker, der auch stark abgenutzt und verdreckt gewesen ist. Der Balkontisch war auch stark abgenutzt zudem wies die Balkonbrüstung Risse auf. In dem Zimmer gibt es WLAN, dies kostet jedoch extra. Dies sehe ich aber nicht als Mangel an. Die Minibar hat vernünftige Preise. 2,50 Euro für ein Bier. Das Bett war ausreichend groß und es waren genügend Kopfkissen vorhanden. Für mehr Komfort wäre es hilfreich, wenn direkt auf dem Zimmertelefon die Rufnummer der Rezeption stehen würde. So spart man sich den Gang zur Hotelmappe in der alle wichtigen Rufnummern und Kurzwahlen aufgelistet sind.

Das Essen ist ein etwas besseres Kantinenessen. Als ich die Bilder mit den Köchen in dem Hotel auf Holidaycheck gesehen habe, musste ich wirklich schmunzeln. Dies hat mit der Realität wirklich nichts zu tun. Das Essen ist wie in einer Kantine aufgebaut. Des Weiteren ist das Essen recht ungewürzt. Aber über Geschmack läßt sich bekanntlich streiten. Satt bin ich geworden, aber länger als 5 Tage hätte ich das Essen nicht zu mir nehmen können. Des Weiteren wurde das Besteck mehrmals abgeräumt ohne das Neues am Tisch nachgelegt wurde. Man konnte sich auch selber keins nehmen, ohne eins am Nachbartisch wegnehmen zu müssen. Es ist mehrmals passiert, dass ich zurück zum Esstisch kam und ich längere Zeit warten musste bis ich neues Besteck bekommen habe, da das vorherige Geschirr abgeräumt wurde. In der Zwischenzeit ist mein Essen merklich abgekühlt. Zudem befand sich an 2 Tagen (nur an zwei Tagen ist sie mir aufgefallen) eine streunende Katze im Außenbereich des Speisesaals. Das ist wirklich unhygienisch. Ein streunendes Tier hat beim Essen nichts zu suchen, auch wenn sich der Speisesaal im Außenbereich befindet. Und ich habe nichts gegen Tiere. Des weiteren gab es eine Hotelbar die stark im 70er Jahre Style gehalten war. Diese lud nicht dazu ein, dort gemütlich zu sitzen.

Der Service war sehr durchwachsen. Es gab sehr engagierte und freundliche Mitarbeiter und auch Mitarbeiter die einem nicht das Gefühl gegeben haben, dass man Willkommen ist. Borschüren wurden nur ausgehändigt und nicht erklärt. Eine Kellnerin im Restaurant war sehr ruppig. Ich hatte ein Getränk bestellt. Dieses muss dann auf einem Beleg mit der Zimmernummer und der eigenen Unterschrift quittiert werden, damit die Getränke auf das Zimmer gebucht werden können. Die Kellnerin hat den Beleg nicht gebracht und mich dazu aufgefordert so lange zu warten bis sie wieder an meinem Tisch ist. In der Zwischenzeit hat sie andere Tische abgeräumt und mich warten lassen. Die Wartezeit war entsprechend unangebracht, weshalb ich mich entschloss nochmalig zum Buffet zu gehen. Die Hotelmanagerin Sabrina war vom ersten Moment sehr freundlich zu mir. Beim Gang zum Abendessen hat sie mir beim Einlaß zum Speiseraum angeboten mich jeder Zeit bei ihr zu melden, wenn ich mit etwas unzufrieden bin. Sie habe schließlich schon eine Reklamation bzgl. der Hotelpooltemperatur von mir erhalten. Am Dritten Tag meines Aufenthalts hatte ich schließlich eine Reklamation bzgl. meines Türschildes, das anzeigt ob gereinigt werden sollte oder nicht. Dies war gerissen und lediglich mit Tesafilm geklebt und an meine Tür gehangen worden. Des Weiteren ist nach mehrmaligem Bitten, ein Zimmermädchen in mein Hotelzimmer gekommen, obwohl ich mehrmals auf Englisch, dann auf Deutsch gerufen habe. Nein, zu. Its closed. Ich habe diese Wortwahl gewählt, damit es einfacher zu verstehen ist. Schließlich lag ich noch in meinem Bett als das Zimmermädchen rein kam. Diese Situation war mir überaus unangenehm. Anstatt die Türe direkt wieder zu verschließen wurde ich schließlich gefragt, ob ich noch Handtücher haben möchte. Ich habe nur mit dem Kopf geschüttelt und mit dem Finger raus gezeigt. Schließlich wurde die Tür von Außen wieder geschlossen. Ich habe mich dann dazu entschlossen zum Gang zum Abendessen der Hotelmanagerin Sabrina kurz einen Hinweis zu dem Vorfall zu geben und nach ihrer getanen Arbeit mit ihr in aller Ruhe und nicht vor anderen Gästen darüber zu sprechen. Ich habe der Dame schließlich das defekte Türschild gegeben und gefragt, ob sie nach ihrer Arbeit kurz 5 Minuten Zeit hätte und ich diese nicht unbedingt vor ihren Gästen besprechen muss. Ich habe als einzige Antwort und mit sehr steifer Miene gesagt bekommen, dass sie jetzt keine Zeit hat und sie nicht überall sein kann. Wenn ich was zu reklamieren habe, dann bitte am nächsten Tag zu Frühstückszeiten. Ich war über diese Wortwahl und diese sehr unfreundliche Art sehr überrascht, weil mir im Vorfeld angeboten wurde, bei Bedarf Reklamationen zu melden. Nach dem Abendessen sprach mich beim Verlassen des Speisesaals die Hotelmanagerin an und wollte gerne wissen, was vorgefallen sei. Ich schilderte schließlich den Fall mit dem Zimmermädchen. Da wurde mir gesagt, dass ich ja auch nicht das Türschild herausgehangen habe, dass ich nicht gestört werden will. Dann erwiderte ich, dass dies doch kaputt ist und im nächsten Augenblick wurde mir dann gesagt, dass das Zimmermädchen kein Deutsch spricht, worauf ich sagte, dass ich Englisch gesprochen habe. Darauf wurde mir gesagt, dass auch das Zimmermädchen kein Englisch kann und auch nicht studiert habe, so wie die Hotelmanagerin. Ich finde in einem internationalen Hotel sollte man ein paar Brocken Englisch können. Zumindestens die Grundbegriffte. wie Zu, oder geöffnet oder Bitte und Danke. Eine einfache Entschuldigung seitens der Hotelmanagerin habe ich nicht erhalten. Damit hätte ich mich auch schon zufrieden gegeben mit dem Hinweis, dass diese nicht mehr vorkommen wird.

Das Hotel ist gut gelegen. Bis zum Stand sind es ca. 300 Meter. Der leider sehr voll ist. In der direkten Umgebung, Fussweg ca. 2 minuten, gibt es mehrere Supermärkte, Bars, Restaurants und Cafés. Bis zur Partymeile von Cala Ratjada sind es ca. 15 Minuten gemütlicher Fussweg. Bis zum Hafen ca. 20 Minuten.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Für meinen Geschmack waren die Freizeitangebote nicht ausreichend. Es stand eine große Tafel im Foyer, die Freizeitangebote auswies. Diese waren sehr übersichtlich und nicht alle wurden angeboten. Der Hotelpool war zudem extrem kalt. Länger als 5 Minuten konnte ich mich darin nicht aufhalten.