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Brigitte (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Oktober 2021 • 1 Woche • Sonstige
Akzeptables Hotel - ich würde nicht nochmal kommen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Mir ist das Hotel zu weit weg von Hafen, von Son Mill und dort wo was los ist. Mir hat die Herzlichkeit gefehlt …. Gerade als allein Reisende hätte ich mir ab und zu mal ein paar nette Worte gewünscht. Ich bin ein Serrano Palace Fan und die gute Seele des Hauses von Sabrina fehlt in diesem Hotel eindeutig. Gleich am Anfang wird man bezüglich Safe und Touristensteuer zur Kasse gebeten. Man konnte oder wollte es nicht aufs Zimmer schreiben. Bademantel konnte man ausleihen …. 6,50 € Gebühr wird für die Reinigung nach Rückgabe berechnet. Sehr merkwürdig…. Hier wird mit solchen Dingen Kasse gemacht. War im Serrano nicht der Fall …. Weder Safe noch Bademantel (Reinigung) wurden berechnet. Viele Spanier im Hotel …. Haben sich fast nicht an Hygiene gehalten. Gingen ohne Handtuch in die Sauna, haben am Büffet vieles mit ihren Händen angefasst und manchmal auch wieder hingelegt. Poolbereich mit den Pinien ganz schön, mir aber zu schattig.


Zimmer
  • Eher gut
  • Alles neu renoviert, nicht durchdacht, viel zu wenig Platz in den Schränken. Es fehlen auch Schubladen …. Zu zweit wäre mir das Doppelzimmer definitiv zu klein. Beim duschen setzt man mir der Kopf denen Dusche das halbe Bad unter Wasser, ich konnte mir Mühe geben soviel ich wollte, leider ohne Erfolg und jedesmal ne Überschwemmung vor der Dusche


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Essen ist super. Hier gibts nichts zu meckern …. Es ist nur zu wenig Platz für so viele Leute vorhanden. Sauberkeit des Geschirrs oder der Gläser lässt manchmal zu wünschen übrig


    Service
  • Eher gut
  • Ich hätte gerne das eine oder andere Mal gerne noch etwas zu trinken bestellt. Leider nahm dies keiner zur Kenntnis


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Mir persönlich ist das Hotel zu weit ab vom Schuss. Man läuft sich einen Wolf …. Natürlich ist due Cala Agulla und die Natur sehr schön, ich bevorzuge aber die Gegend um Son Mill


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Tolle Wanderwege, wunderschöne Buchten, klasse Busverbindung um mal Ausflüge in die nähere Umgebung zu unternehmen


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im Oktober 2021
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Brigitte
    Alter:46-50
    Bewertungen:11
    Kommentar des Hoteliers

    Verehrter Gast, liebe Brigitte, Sie haben absolut Recht: Alleinreisende sollten bevorzugt behandelt werden. Den Vorwurf, dies nicht berücksichtigt zu haben nehmen wir voll auf uns und bitten höflich um Entschuldigung. Dass Ihr Aufenthalt in den letzten Tagen einer komplizierten Saison stattfand mag zwar eine Erklärung, jedoch keine Entschuldigung sein. Wir hoffen, dass Sie unserer Kollegin Sabrina treu bleiben und im kommenden Jahr Ihre Urlaubstage bei ihr am Son Moll im Serrano Palace verbringen. Wir, an der Cala Agulla, nehmen Ihre Kommentare gebührend ernst und geloben (dem einen Stern weniger zum Trotz) unsere Leistungen dem Schwesterhotel etwas näher zu kommen. Mit freundlichen Grüßen Jens Naumann (Direktor) Colau Pascual (Stellv. Direktor)