Aus DeutschlandMein Freund und ich hatten vom 11.09.2017 bis 17.09.2017 von Köln - Palma de Mallorca und zurück über ein Reisebüro gebucht, die Unterbringung war im Hotel S`Entrador, Cala Ratjada für 6 Tage, 2 DZ=EZ Meerblick, Halbpension. Die Gesamtkosten für 2 Personen betrug € 2.304,00. Im Hotel angekommen, teilte man uns mit, dass wir für eine Nacht zusammen in einem DZ übernachten müssten. Jeglicher Einspruch unsererseits führte zu nichts. Wir bekamen ein Doppelbettzimmer und in einem Nebenraum, nicht größer als 6 Quadratmeter, war ein Extrabett aufgestellt. Als Entschädigung bekamen wir je 50 Euro Gutschein für Getränke und je eine Flasche Blanc de BOIBA Espumoso, Spain (pro Flasche Durchschnittspreis € 4,98). Das Frühstück war nicht zu beanstanden, das Abendessen entsprach nicht einem 4 Sterne Hotel auf Mallorca, es war nicht abwechslungsreich. Die Anlage bestand nur aus einem Swimmingpool, andere Hotels aus eigener Erfahrung haben mehrere Swimmingpools. Bei der letzten Übernachtung war die Minibar abgeschlossen, mit dem Hinweis, dass man sich bei Bedarf an die Rezeption wenden sollte. Preis/Leistungsverhältnis stimmte nicht überein, auch fehlte es an Angebot jeglicher Animation. Das Hotel ist nicht empfehlenswert.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im September 2017 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Shahriar |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Verehrter Gast, dass Sie die erste Nacht in einem Familienzimmer anstelle der 2 gebuchten Doppel als Einzel verbringen mussten tut uns sehr leid. Dafür haben wir uns in alle Form zu entschuldigen. Dass daraus, trotz unserer vorgetragenen Entschuldigung und den von Ihnen akzeptierten Entschädigungen eine derart vernichtende Bewertung entsteht ist zwar Ihr gutes Recht, nicht aber die feine Art, Ihrem Unmut nachträglich nachzukommen. Wir stellen fest, dass Sie in einem Strandhotel mehrere Swimmingpools erwarten, dass Ihnen eine Entschädigung von insgesamt 100,00€ für die erste Nacht nicht hoch genug , und der Sekt nicht edel genug waren, und dass Sie uns verübeln, am Vorabend der Abreise - nach einer letzten Zählung - die Minibars abschließen, diese aber bei Bedarf zu jederzeit wieder öffnen (dreimal dürfen Sie raten, warum wir das tun müssen). Es stellt sich allerdings die Frage, warum Sie unsere Entschädigungsgesten überhaupt angenommen haben, stand doch Ihr Vorhaben, uns hier schlecht zu machen (Niedrigstnote1) zu jeder Zeit fest. Nur zu Ihrer Information: Nicht wir, sondern die untereinander konkurrierenden Reiseveranstalter setzen - je nach Fluggerät-Auslastung - ihre Reise-Endpreise fest. Am meisten ärgert uns aber, dass Sie Ihren Aufenthalt in Cala Ratjada nicht haben genießen können. Sofern Sie uns dafür für verantwortlich halten bitten wir in aller Form um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen Die Hoteldirektion
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