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Rene (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2013 • 2 Wochen • Strand
Finger weg! 3 Sterne zu 4 Sternen plus Preis!
3,8 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Klimaanlage ständig ausgefallen, lag angeblich am Kontaktgeber an der Balkontür, leider waren verschiedene Techniker nicht in der Lage das Problem nachhaltig zu beheben, somit kam es immer wieder zu Ausfällen. Tresor nur mit Schlüssel - Aussage der Rezeption: Wenn Sie den Schlüssel nicht mit an den Strand nehmen wollen, müssen Sie ihn halt irgendwo im Zimmer verstecken, abgeben konnte man ihn nicht und das bei Kosten von ca. 30-40€ für 2 Wochen??!! :-((( WLan ist zwar verfügbar und kosten ca. 25€ für 14 Tage, aber leider war nur auf dem Balkon oder am Pool verfügbar, dann aber leider nur mit einer Bandbreite welche nicht wirklich sind macht. Aufruf der Spiegel-Online-Seite dauerte ca. 5min!!!! Bad ist mit Parkett ausgestattet aber leider ist die Duschwand nicht dicht so dass ständig wasser auf dem Boden steht und schimmelt:-((( Essen ist eher 3-Sterne-Niveau, alles schmeckt gleich, sehr wenig Fischauswahl. Die Kellner sind total überfordert gewesen, teilweise wartet man bis zu 15min um ein Getränk zu ordern, Tische werden nur unregelmäßig abgeräumt. Kaffee und Säfte ungeniesbar, bis auf Sonntags, da konnte man sich für nur 3,50€!!!! einen kleine O-Saft selbst pressen.:-((( Die Direktorin und der Direktor haben einen immer mit eingefrorenen Lächeln angegrinst, welches so falsch war, das man sofort gemerkt hat, das die überhaupt keine Lust auf ihre Gäste haben, wenn einer ihrer Mitarbeiter einen Fehler gemacht hat, wurde er vor den Gästen zusammengefaltet:-((( Sehr sehr unprofessionell. Abschließend muss ich trotz der Empfehlung seitens Holidaycheck als Hotel des Jahres (2011, 2012, 2013) sagen: "Finger weg" es gibt wirklich bessere Hotels in Cala Ratjada!!!!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juli 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rene
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Verehrter Gast, verehrter Rene, wir haben Ihre Bewertung sorgfältig gelesen und - von den abwertenden Kommentare über die Direktoren abgesehen - Ihre Beanstandungen, sofern sachlich, zur Kenntnis genommen. Wir werden diesen natürlich nachgehen. Für die investierte Mühe vielen Dank. Mit freundlichem Gruß Die Hoteldirektion Sabrina A. und Nico W.