Aus DeutschlandNach unserer Ankunft im Hotel wurden wir informiert, dass das Hotel überbucht ist. Wir wurden zum 3 Sterne Serrano Clumba Hotel an der Son Moll Bucht geschickt. Das Reisebüro in Deutschland war nicht über die Überbuchung informiert worden. Die Reiseleitung des Anbieters (FTI) war auch nicht vorher informiert. Da wir sonst keine Wahl hatten, akzeptierten wir dies erstmal. Als Entschädigung würde uns ein Getränkegutschein, Zimmer-Safe für die Woche und Late Check-out (Abreise 15 Uhr) angeboten. Am nächsten Tag konnten wir das eigentliche Hotelzimmer beziehen und nach Aussage der Hoteldirektion sei dies ein Fehler des Serrano eignen Reservierungssystems gewesen. Sehr ärgerlich. Das Preis-/Leistungsverhälnis (Hotel und auch die Bar) ist in Ordnung. Mit 4* haben wir in Spanien schon Hotels besucht, die von der Ausstattung/Einrichtung her noch schöner (neuer) waren. Der Pluspunkt des S'Entrador sind seine Mitarbeiter.
Die Größe der Zimmer ist für zwei Personen in Ordnung. Ausgestattet mit TV, Balkon, Klimaanlage, Telefon und Minibar. Die Größe des Badezimmers ist in Ordnung. Ein Wechsel der Bettwäsche wurde das erste Mal nach 5 Tagen vorgenommen. Das Zimmer und Bad sind sauber. Wir hatten ein Zimmer im 3. Stock. Diese waren noch nicht renoviert. Auch die Betten waren schon etwas durchgelegen.
Es gab mehrere Motto Abende (BBQ, Spanien, ...), die die Richtung des Menüs vorgaben. Das Essen wurde immer frisch zubereitet. Geschmacklich war das Essen gut. Es war immer wieder ein Problem die noch nicht ausgetrunkene Weinflasche vom Vorabend zu bekommen. Teilweise hat die Getränkebestellung sehr lange gedauert. Der Automatenkaffee zum Frühstück ist geschmacklich sehr dürftig. Frischer O-Saft leider nur gegen Zuzahlung.
Das Personal in freundlich und zuvorkommend. Bis auf eine Ausnahme trifft dies auch auf die Rezeption zu. Der Zimmerservice ist freundlich und begrüßt einen jeden Morgen mit einem fröhlichen "Hola".
Das Hotel liegt am Ende der Straße zur Cala Agulla. Vom Hotel bis zum Strand sind es ca. 5 Minuten zu Fuss. Zur Hochsaison ziehen morgens und abends alle Strandbesucher vorbei. Zum Ortszentrum und Hafen sind es ca. 20 Gehminuten. In der Umgebung befinden sich weitere Restaurants, Bars und Einkaufsmöglichkeiten. Wir hatten ein Zimmer mit Meerblick (bedeutet in 2. Reihe mit Blick über 1stöckige Häuser).
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Torben |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Verehrter Gast, lieber Torben, vielen Dank für die ausführliche Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht schon jetzt in eines unserer völlig renovierten Zimmer haben unterbringen können. Noch mehr aber, dass Sie die erste Nacht 'außerhalb' übernachten mussten. Wir danken Ihnen auch dafür, dass Sie - trotz der Unannehmlichkeiten - unsere 'Sonnenseiten' zum Ausdruck gebracht haben. Eine sehr faire Geste. Liebe Grüße Ihre Hoteldirektion Sabrina A. und Nico W.
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