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Max (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2013 • 1 Woche • Strand
Keine 4 Sterne
4,4 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Leider ist der Pool viel zu klein bzw. es gibt nicht genügend Liegen, die noch dazu immer reserviert werden (Kontrolle zu wenig). Für Selbstverständlichkeiten muss man zahlen. Selbst für die Kofferwaage wird Gebühr verlangt. Bettwäschewechsel wird auf aufdringliche Art und Weise mit Forderung nach Trinkgeld verbunden. Der Strand ist total dreckig und wird viel zu wenig gepflegt. Essen und Bedienung sowie die Zimmer waren sehr gut. Deutsche Rezeptionsangestellte sind unfreundlich.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Max
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Verehrter Gast, lieber Max, wir können aus dem Kontext Ihrer Bewertung lesen, dass Sie etwas sehr verärgert hat. Das tut uns sehr leid. Während die von Ihnen angesprochenen "Selbstverständlichkeiten" unser ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis sprengen würden, werden wir doch dem anderen teil Ihrer Kommentare nachgehen. Es ist allerdings die erste Beanstandung dieser Art die uns je vorgetragen wurde. Ihr Empfinden über den schönen Cala Agulla Strand - einer der vielen öffentlichen Strände in und um Cala Ratjada - hätte eigentlich in der Bewertung unserer Hotel-Leistungen nicht einfließen müssen, meinen wir. Dass er "total dreckig" sei widerspricht allerdings allen anderen Meinungen, müssen wir aber respektieren. Es würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch ein Mal die Gelegenheit geben würden, Sie von unseren vielen guten Seiten zu überzeugen. Wir würden uns dabei besonders viel Mühe geben ... Mit freundlichen Grüßen Ihre Hoteldirektion Sabrina A. und Nico W.