Hotel & Spa S'Entrador Playa

Das Haus ist eines der in den 80iger Jahren als "Bettenburg-Bausünde" entstandenen Hotels auf Mallorca. Es ist wahrhaft in die Jahre gekommen und bedarf einer umfangreichen Renovierung. Die Zimmereinrichtung sind alt und karg eingerichtet. Die Klimaanlage funktioniert eher mäßig, schlecht bis garnicht. Das Hotel insgesamt strahlt kein Flair aus und der Gesamt-Standard entspricht bei weitem nicht der Kategorie vier Sterne Superior. Das Preis-/Leistungsverhältnis für dieses Hotel ist überzogen. Erwartungen an ein 4 Sterne Superior Hotel sind hoch und werden nicht erfüllt. Es entspricht eher einem guten 3 Sterne Hotel. Aber dann ist man auch mit weniger zufrieden. Sollten sie das Hotel gebucht haben, dann lassen sie sich bei begründeten Reklamationen nicht irritieren und bestehen sie auf zügige Lösung des Problems. Wenn sie das Hotel aufgrund der Lage buchen, dann nehmen sie nur Übernachtung mit Frühstück und gehen sie lieber Abends gemütlich in ein Restaurant essen.

Veraltete und kleine Zimmer, die jedoch für einen Sommerurlaub ausreichen. Der Tresor im Kleiderschrank muss jedoch mit 3,--Euro pro Tag separat bezahlt werden. Die Klimanlage wirs zentral gesteuert, tagsüber abgeschaltet und erst ab 17:00 Uhr wieder angestellt. In den Zimmern die weit von dem zentralen Lüftungschacht entfernt liegen, kommt keine kalte Luft mehr an und es war bereits Mitte Juni unfassbar warm!

Das Frühstücksbuffet war insgesamt in Ordnung und die Auswahl war ausreichend. Leider wurde Obst (Wassermelone) nur teilweise wieder aufgefült und für frisches Obst (Banane, Apfel und Kiwi) sollte man pro Obststück 1,-- Euro extra bezahlen. Frischer Orangensaft kostete 3,50 EUR extra. Die Speisen am Abend waren nicht von guter Qualität. Das Fleisch war zäh, trocken und nicht richtig heiß. Hier wurde eher auf Menge als auf Qualität gesetzt. Die Plätez auf der Terasse sind begrenzt, so dass man bei einem schönen Abend -wenn man nicht schnell genug war- leider im Restaurant sitzen mußte. Das Restaurant selbst war eher schmucklos und langweilig. Hier fehlt die Atmosphäre - die leider im gesamten Hotel nicht vorhanden war.

Das Personal an der Rezeption ist freundlich. Jedoch wurde meine Reklamationen nicht wirklich ernst genommen. 1. Nicht funktionierende Klimanlage Hier sagte man mir am ersten Tag, das sie diese im gesamten Hotel einwandrfei funktionieren würde und ich sie evtl. nur nicht richtig bedient hätte. Die Reklamation am zweiten Tag nahm man dann etwas ernster und sie wurde durch einen Techniker überprüft. Dieser wechstelte den Filter im Zimmer und so konnte wenigstens ein leichtes Lüftchen regisitrieren. Richtig gegangen ist sie nie in den 5 Tagen. 2. Ameisen auf dem Zimmer Auch meine zweite Reklamation nahm man nicht wirklich ernst und man fragte mich erst einmal, ob ich irgendwelche Essensreste herumliegen lassen hätte. Es wurde dann schließlich eine Zimmerreinigung durchgeführt und dank der chemischen Keule waren die Ameisen auch zwei Tage nicht zu sehen. Dann waren sie jedoch wieder da. Der Hotelmanager war sehr freundlich und wirkte interessiert. Jedoch war dies eher gekünstelt und er versuchte die Reklamationsgründe eher klein zu reden. Professioneller Umgang mit Beschwerden sieht anders aus.

Das Hotel liegt nahe zum Party-Strand Cala Agulla (ca. 5 Gehminuten) und ist als gut zu bezeichnen. Zur Strandpromenade und zum Hafen ist man ca. 25 Minuten zu Fuß unterwegs. Einkaufsmöglichkeiten (kleine Supermärkte) und Restaurants direkt in der Nähe.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Es gibt eine ausreichend großen Pool. Jedoch leider keine Sonnenschirme, so dass man seine Liege laufend weiter rutschen mußte um den Schatten der Bäume zu folgen. Liegen standen ausreichend zur Verfügung. Der Spa-Bereich ist nicht durchgängig besetzt und so muss man den Handtuchwechsel gut organisieren. Der Fitnessbereicht ist klein gehalten und mit Geräten überladen, die veraltet sind. Hinz kommt, dass auch hier die Klimaanlage nicht funktionierte und man bei mehr als 30 Grad trainieren mußte.