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Elke (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2014 • 1-3 Tage • Sonstige
Unangekündigte Umbuchung
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir reisten privat nach Speyer, aber auch um ein Hotel auszugucken, welches wir in Zunkunft gerne öfter geschäftlich nutzen wollten. Da wir zwei Kinder dabei hatten, nahmen wir das angebotene Appartment gerne an. Gleich nach dem knappen Empfang wurde uns mittgeteilt, dass man etwas Schönes für uns hätte. Wir sollten es uns ansehen, es würde uns gefallen. Das Appartment war an anderer Stelle nötiger (ein Gehbehinderter) gebraucht worden, wir bekämen zwei schöne Doppelzimmer. Solche Fälle stehen sicherlich außer Frage, aber es uns so zu "verkaufen" grenzt schon an Unverschämtheit. Vielleicht sollten wir selber entscheiden dürfen, ob das Schöne für uns schön ist. Es gab Gründe für die Wahl unserer Buchung und auch drei Tage vorher, bei unserer telef. Nachfrage, war noch alles wir geplant... Es war der Chefin nicht zu irgendeinem Zeitpunkt unangenehm und ein Sorry, hätte uns zwar mit den Kindern nicht sehr viel geholfen, wäre aber angebracht gewesen. Wir nahmen sichtlich ungehalten diese Zimmer, wo sollten wir abends noch vier Betten suchen... Kein Kommentar zu keiner Zeit, zu dieser Situation. Wir könnten es uns ja überlegen und weg war sie. Nun gut, zur Belohnung durften wir am nächsten Morgen dann zum Frühstück anstehen. Leider waren die Tische besetzt. O.k., auch das tat niemandem leid, dann warten wir natürlich gerne im Treppenhaus, denn die bauliche Situation ließ nichts anderes zu. Draußen wäre die Alternative gewesen, aber bei Regen... Das wird wohl keine glückliche Geschäftsbeziehung werden. Schade, denn das Hotel liegt günstig und die Zimmer waren wirklich schön. Wer Kinder hat, weiß warum man sie gerne (in der Nacht) in der Nähe hat. Nicht über ein Treppenhaus hinweg und auch nicht, wenn es das obere Stockwerk ist. Auch wenn die lieben Kleinen keine Wickelkinder mehr sind, kann es trotzdem Gründe haben, warum man lieber die Gemeinschaft sucht. Außerdem wollten wir uns abends noch zum Spielen o.ä. zusammen setzen, aber das ging jetzt im Treppenhaus schlecht... Unseren Nachmietern viel Glück, wir waren sicherlich eine Panne. Die Kritiken, die wir vorher über dieses Haus lasen, waren durchweg o.k., darum kann es nur so gewesen sein... Oder? ! Uns zu mindestens hat diese Begegnung sehr leid getan und wir als Geschäftsleute wären unseren Kunden so nicht gegenüber getreten!!!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elke
    Alter:46-50
    Bewertungen:1