Hotel Strand am Königshafen

Super schöne Appartements im "Das kleine Strand", wunderschöner Blick, der den schlechten Service entschädigt hat.

Super schön eingerichtetes Appartement. Wunderschöner Blick sowohl von unserem Balkon als auch vom Schlafzimmer. Sehr hochwertig eingerichtet. Super bequeme Betten. Abzug gibt es für die minimalistische Ausstattung der Küche. Es gab nur 2 ! Gläser, einen großem Kochtopf und eine kleine Pfanne, weder ein Nudelsieb noch einen 2ten Topf wo man eine Sauce für z.B. Nudeln oder zum Eierkochen hätte verwenden können. Also selbst kochen hier eher Fehlanzeige. Die Treppen in die oberen Stockwerke sind sehr steil und schmal.

Vorgeschichte: Wir haben bereits Anfang Mai unser Appartement im "Kleinen Strand" über die damals sehr verwirrende Homepage direkt gebucht. Hier gab es die Möglichkeit, über " My choice" vermeintlich nur das Frühstück abzuwählen (so war es zumindest damals formuliert) . Also haben wir "ohne Frühstück" gebucht, so dachten wir zumindest ;-). Wir wurden sehr nett empfangen und der junge Mann hat uns alles super erklärt. Er erklärte uns, dass es zwischen 14:30 und 15:30 einen Kuchen und eine Tasse Kaffee auf der Hotelterrasse gibt. Als wir am nächsten Tag das Angebot nutzen wollten, erklärte uns eine Dame vom Empfang, die sich leider nicht vorgestellt hat (wir vermuten der Dame oblag die Leitung des Hotels), dass wir durch unsere Buchungswahl "My Choice" uns, Zitat: "leider jeglichen Service verwirkt haben (sprich Handtuchwechsel, Kaffee & Kuchen, Reinigung des Appartements nach Bedarf)", d. h. wir hätten keinen Anspruch auf den Kuchen. Das war für uns jetzt auch kein Problem, wir hätten den Kuchen auch bezahlt, aber das ging nicht. Sie erklärte uns auch, dass die Homepage damals bei unserer Buchung sehr schlecht gemacht war und dies alles sehr verwirrend gewesen sei und dies alles nicht eindeutig zu entnehmen gewesen wäre, aber jetzt sei die Homepage entsprechend geändert! Dann wollten wir zumindest einen Handtuchwechsel 1 x in dieser Woche dazubuchen, aber auch diesen Service hatten wir uns "VERWIRKT (!)". Sie bot uns an, dass wir eine Zwischenreinigung für 130€ !! buchen könnten, dann würden wir auch frische Handtücher bekommen! Wir erklärten, dass wir keine Reinigung bräuchten, sondern "NUR frische Handtücher" und diese gerne so dazubuchen würden, es kam wieder die Aussage von oben...verwirkt +++...und es war nicht möglich nur diese Handtücher dazuzubuchen!!! Wir bekamen also eine Woche lang keine neuen Handtücher! Sie meinte wir könnten gerne für 60€ pro TAG das upgrade buchen und so alles noch dazubekommen, Frühstück, Handtücher, Wäschewechsel... Wir waren echt entsetzt! Bei einem Preis von 420€ am Tag nur für das Appartement ist es nicht möglich, nur einen Handtuchwechsel, wohlgemerkt gegen Bezahlung, dazuzubuchen???? Sowas ist uns bislang noch nicht passiert. Wir hatten dann echt ein Streitgespräch mit dieser Frau (die dann auch noch ihrem Angestellten , der uns sehr nett empfangen hatte und seinen Job gut gemacht hat!, diese Diskussion in die Schuhe schieben wollte)...sie meinte noch frech was wir denn wollten wir sind auf Sylt und wir hätten doch ein tolles Appartement mit so nem tollen Blick!...Wenn die Homepage bei der Buchung wie von ihr zugegeben schon so bescheiden war, wäre es doch als Dienstleister eher daran, den Gast vl. mit so einer Kleinigkeit wie 1 x frische Handtücher für diese Unannehmlichkeiten zu entschädigen und nicht durch solche arroganten Diskussionen so noch mehr zu verärgern. Also als Leitung und Führungskraft hat diese Dame für uns an allen Ecken und Enden versagt.

Wunderschöner Blick von der Terrasse im OG auf das Meer und den schön angelegten Garten. Sehr zentrumsnah.

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