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Denise (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2015 • 2 Wochen • Strand
Im großen u ganzen OK aber kommen nicht wieder
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Die Rezeption ist spitze. Kann man nicht anders sagen. Leider spricht sonst kaum ein Servicemitarbeiter Englisch u noch weniger Deutsch. Zu unserer Zeit war das Hotel sehr Russenlastig was sich besonders in der Lautstärke zu den Mahlzeiten wieder spiegelte. Frühstück u Abendessen war teilweise unerträglich. Die Qualität der Speisen war eher weniger gut. Es war zwar abwechslungsreich aber fast immer kalt. Zum Beispiel wurden von einem Koch vor meinen Augen Nudeln aufgefüllt. Ich dachte mir Boar super endlich was warmes. Nee, eiskalt! Speisesaal ist sehr groß. Ähnelt Bahnhofshalle. Trotzdem gab es noch nicht mal ansatzweise genug Tische. Ich mag mir gar nicht vorstellen wie das zur Hauptsaison in den Ferien dort ist. Kellner arbeiteten fast alle sehr demotiviert, wobei die "Restaurantleitung" kein besseres Beispiel gab. Tische blieben sehr lange schmutzig, es wurde oft mit leeren Händen dran vorbei gegangen. Nach Getränke fragen ganz zu schweigen. Auch Trinkgelder geben half nichts. Zimmerreinigung war auch eher schlecht. An manchen Tagen wurde nur die Decke wieder hin gelegt. Hatten ein Zimmer in Block 1 welches den kürzesten Weg zum Restaurant u zum Strand hat. Gegrillt wurde fast täglich u die ganze Asche hat sich auf die den vorderen Balkone verteilt. Der wurde in 10 Tagen zwei mal gekehrt. Gewischt wurde auch nicht täglich sowie kein abputzen der Spiegel u Oberflächen im Bad. Wir haben uns trotzdem einen tollen Urlaub gemacht. Der Strand ist genial u auch die Anlage u Pools sind schön. Die Animation steckte wahrscheinlich auch noch in der Anfangsphase. Die Animateure schlürften gelangweilt durch das Areal u waren eher erleichtert wenn man ablehnte. Bei den Mahlzeiten jedoch konnten sie jedoch schnell sein. Und zur Stoßzeit blieben dann wieder weniger Tische für die Gäste. Einkaufsmöglichkeiten sehr nah. Aus dem Hotel raus und zweimal rechts kommt eine lange Straße mit Geschäften u der Dolmus fährt da auch gleich.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Denise
    Alter:26-30
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Fr. Denise, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und das Sie sich Zeit dafür genommen haben. Bezugnehmend auf Ihre Bewertung möchten wir Ihnen mitteilen das wir uns die von Ihnen und von anderen Gaesten angegebenen verbesserungsfaehigen Punkte vor Augen halten und uns um diese umgehend bemühen werden. Es gibt in unserem Team deutschsprachiges Personal sowohl an der Rezeption und auch bei der Gaestebetreuung, wir verlangen vom Servicepersonal an erster Stelle die englische Sprache, deutsch waere zum Vorteil. Schade das es Ihnen nicht zusagte dennoch wünschen wir Ihnen weiterhin angenehme Aufenthalte in Hotels die für Sie zugeschnitten sind . Mit freundlichem Gruss, Hotel Süral Resort Management