Hotel Süral Resort

Mit Verbesserungen wäre sehr gut .......................................................................................................................................................................................................................................................................................

Beliebte Aktivitäten

• Wellness

Die Enttäuschung über den Saunabereich ist groß und breitet sich zunehmend aus. Der Saunabereich ist lediglich 4 Stunden am Tag geöffnet, was bereits sehr eingeschränkt wirkt. Die Saunakabine wird nur zweimal täglich aktiviert: pünktlich um 10 Uhr und um 16 Uhr, jeweils für 2 Stunden. Dies steht im Widerspruch zur Beschreibung, die eine Öffnungszeit von 10 bis 18 Uhr angibt. Bis die Kabine die gewünschte Temperatur erreicht, vergeht jedoch bereits eine halbe Stunde, sodass die effektive Nutzzeit noch weiter verkürzt wird. Eine zweite Kabine ist zwar vorhanden, wird aber entweder nicht eingeschaltet oder ist defekt – hier fehlt es an Klarheit und Instandhaltung. Bei schlechtem Wetter, insbesondere bei Regen, verschärft sich die Situation: Es drängen sich bis zu 15–20 Personen in der Sauna – wie Heringe in der Büchse. Das Personal reagiert in solchen Situationen teilweise unfreundlich oder sogar frech, was die Frustration zusätzlich verstärkt. Das Management scheint auf zahlreiche Beschwerden nicht zu reagieren, was die Unzufriedenheit weiter anheizt. Das Ganze ist völlig unverständlich und es mangelt an Transparenz, Organisation und Kundenorientierung. Hier besteht dringender Verbesserungsbedarf, um den Besuchern ein angenehmes und entspannendes Erlebnis zu bieten. Konkret könnten längere Öffnungszeiten, eine bessere Wartung der Kabinen, eine freundlichere Kundenbetreuung und eine transparente Kommunikation seitens des Managements Abhilfe schaffen. Animationsteam fehlt an ganzem Tag und organisiert nichts (Tischtennis-, Dart und s.w.)