Hotel Sultan of Side

Wir waren zu zweit und hatten jeweils ein Doppelzimmer zur Alleinbenutzung. Das Personal war sehr oft unfreundlich und kann nur sehr wenige deutsche und englische Vokabeln. Hier besteht definitiv Schulungsbedarf. Kommunikation ist schwierig. Die Kellner fragen nicht nach Getränken am Tisch. Die Kellner flirten lieber mit jungen Mädchen. Selbstabholung der Getränke ist angesagt. Das Essen war maximal lau warm oder kalt. Sehr oft gab es das gleiche Essen. Fleisch und Fisch werden nicht frisch gegrillt, sondern werden nach eigenen Beobachtungen schon ca. 1 Stunde vor dem Essen gegrillt. Safe auf dem Zimmer ist veraltet und hat Funktionsstörungen, 3x mussten Techniker kommen innerhalb von 7 Tagen. Das WLAN ist nur in der Lobby verfügbar, aber komplett überlastet und sehr oft nicht verfügbar. Die Lautstärke der Animationen ist übertrieben laut, ein frühes Einschlafen oder langes Ausschlafen ist aufgrund der schlechten Isolierungen nicht möglich. Ständig hatte der Aufzug Störungen. Die Zimmer und insbesondere die Toiletten wurden nicht richtig geputzt. Diese Erfahrung haben auch viele andere Gäste gemacht. Toilettenpapier wurde mehrfach nicht aufgefüllt. Der Rauchmelder im Zimmer hatte immer wieder in unregelmäßigen Abständen laut gepiepst. Einschlafen oder Durchschlafen war somit nicht möglich. Dieses Problem wurde erst am 3. Tag behoben, nach massiver Beschwerde bei der Gästebetreuung. Beschwerden an der Rezeption waren mehrfach erfolglos. Das Zimmertelefon funktionierte nicht und wurde auch nicht repariert. Die Mini-Bar im Zimmer wurde nicht kühl (problematische Aufbewahrung von Kosmetika und Medikamenten). Der Fernseher hatte eine sehr kleine Diagonale und sendete nicht alle laut Beschreibung zugesagten deutschen Sender. Die Liegen am Pool und am Strand wurden schon früh morgens reserviert. Dem Hotel-Doktor würde ich nicht vertrauen. Er kooperiert (nach unbestätigten Angaben) mit einem privaten Krankenhaus. Wegen Durchfall überwies er mich direkt dorthin zur stationären Aufnahme, damit die Reiseversicherung die Kosten sofort bezahlt. Ambulante Behandlungen müssen in der Regel vom Patienten sofort bezahlt werden (Vorkasse). Es wurden nicht vereinbarte Untersuchungen durchgeführt. Werden die Kosten nicht von der Auslandsreiseversicherung übernommen, wird man im Krankenhaus solange festgehalten, bis man selbst bezahlt. Da kommen schnell einige Hundert Euro zusammen. Meinem Zimmernachbar wurde für 2 Tage eine Rechnung über 2500 Euro angedroht. Diese Erfahrungen habe ich letzte Woche gemacht (Abreise 30.8.2015). Und das sind nur ein paar Eckpunkte. Alle negativen Punkte aufzuzählen, würde den Rahmen sprengen. Für diese gesamten Schilderungen habe ich Zeugen, Belege und Videoaufnahmen. Und zuletzt noch eine Bemerkung bezüglich der Entfernung zum Strand: Vom Nebenausgang sind es mindestens ca. 700 Meter, deutlich mehr als beschrieben. Darüber werde ich voraussichtlich mein Reisebüro und meine Rechtsschutzversicherung informieren. Daher bitte Finger weg von diesem Hotel! Sie werden es mir danken und an meine Worte denken. Auf einen Kommentar des Hoteliers wird verzichtet.

Beliebte Aktivitäten

• Strand