Hotel Sultan of Side

Wir sind mit 5 Personen angereist - 3 Erwachsene (mit der gehbehinderten Schwiegermutter ), 2 Kinder. Kamen um die Mittagszeit an und sollten erstmal essen gehen, da das Hotelzimmer noch nicht fertig sei. Haben dann ein sehr kleines, sehr schmutziges, schimmeliges Zimmer mit lediglich vier Betten, einem Fenster, kleinem Schrank bekommen. Auf die Frage wo denn das fünfte gebuchte Bett sei, bekamen wir als Antwort, dass die Kinder ja klein wären (5 & 7 Jahre alt) und in einem Bett schlafen könnten. Letztendlich bekamen wir ein kaputtes Zustellbett (um 22.30 Uhr) und hatten somit keine Möglichkeit mehr uns in diesem Zimmer zu bewegen, geschweige denn die Koffer irgendwo abzustellen. Nach Beschwerde und der Bitte um ein Gespräch bekamen wir am nächsten Tag ein etwas größeres, wieder schmutziges Zimmer, in dem allerdings immer noch kein Platz für die Koffer geschweige denn ausreichend Schränke waren. Beschwerden an der Lobby wurden abgetan und man verstand plötzlich kein Deutsch mehr. 5 Tage später bekamen wir dann unsere Familiensuite, in dem wir endlich mal unsere Koffer auspacken konnten. Alle Umzüge mussten wir im übrigen alleine machen, ein Kofferboy wurde nicht zur Verfügung gestellt. Die Sauberkeit in den Zimmern lässt sehr zu wünschen übrig. Toiletten und Duschen wurden selten gereinigt, Betten mussten wir selber abziehen um darauf hinzuweisen, dass die Bettwäsche mal gewechselt werden müsste. Den einen Tag wurden die dreckigen feuchten Handtücher die auf dem Bodem lagen einfach wieder zusammen gelegt, dafür hatten wir am nächsten Tag gar keine Handtücher. Jeden (!) einzelnen Tag in den zwei Wochen funktionierte unser Türschloss nicht und es musste der Techniker kommen. Manchmal auch mehrmals am Tag! Wir waren somit tatsächlich jeden Tag in der Lobby um uns zu beschweren oder um auf irgendetwas hinzuweisen. Der Pool, die Rutschen und die Bars sind gut. Sehr nettes Personal (abgesehen von der Rezeption ) und ein tolles Animationsteam in dem die Männer wirklich sehr bemüht sind. Der Strand ist toll! Sauber, nettes Personal und leckere Kleinigkeiten zu essen. Auch das Essen im Restaurant ist lecker und abwechslungsreich und unsere Kellner waren sehr bemüht. Die Rezeption muss mehr auf die Gäste eingehen und darf nicht so tun als wenn sie bei Beschwerden kein Deutsch mehr versteht. Die Zimmer müssen grundrenoviert werden und letztendlich vergrößert werden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand