Hotel Tauernhof

Wir waren zum 4. und leider auch zum letzten Mal im Tauernhof, wie viele andere Stammgäste, die wir heuer vermissten. Warum? Leider sind diesmal wieder einige Mankos mehr zu verzeichnen. Es gab schon in den Vorjahren einige bekannten Makos wie die Zimmer/Familienappartements, die zwar groß jedoch immer mehr abgenutzt sind und ein sehr kleines Badezimmer aufweisen. Nachdem der Tauernhof wirklich vom Wellness-Bereich absolut top ist (außer einigen immer noch nicht gewechselten Liegenauflagen, die Schimmel aufweisen) passen die Zimmer einfach nicht mehr. Wir hofften, dass sich dies verbessert, aber auch im nächsten Jahr beabsichtigt man im Hotel keine Renovierungen im Zimmerbereich. Neue Mankos: Bei An- & Abreise dieses Jahr erstmals kein Gepäckservice mehr (man muss einen Gepäckwagen finden – es gibt nur zwei (wenn man nicht warten will – findet man wie so oft sicher keinen Wagen ;-), sonst Schlepperei inkl. ewigem Warten auf den Lift oder mehrmaliges Treppenlaufen bis über 4 Stockwerke zu Fuß). Barservice nicht OK: bei Ankunft im Hotel ca. 14.40 wollten wir an der Bar (direkt neben der Rezeption) ebenfalls wie drei weitere Gäste (unterhielten sich schon nett bei einem Bier an der Bar) etwas zum Trinken bestellen. Der Barchef (war gerade beim Einräumen der Bargetränke und hat später auch diese Bar geführt) ignorierte uns, nachdem wir die fünf Meter zu ihm gegangen waren und ihn ansprachen, ob er uns nicht ein 1/3 Bier und einen Averna bringen könne, meinte er die Bar wäre erst ab 15.00 Uhr geöffnet (erster Schock – haben wir bisher hier nie erlebt!!!). Mein Mann bestellte daraufhin im weiter vorne gelegenen Restaurant-Bereich die Getränke, die zuständige Kellnerin dort holte daraufhin den Averna in der Bar und wollte dann an mir vorbei wieder zum Restaurant zurück, um meinem Mann die Getränke zu übergeben – ich sprach sie an und meinte sie könne den Averna schon mal da lassen, daraufhin meinte die Kellnerin zum Barchef, was er sich überhaupt denke uns nichts zu servieren und sie werde dies an den Hotelchef weiterleiten. Einige Tage später wollten wir in der Bar an einem der freien Tische Platz nehmen, worauf uns mitgeteilt wurde, dies sei nicht möglich, da dieser Tisch für Herrn … reserviert sei. Wie sich herausstellte, ist diese Reservierung für entsprechendes Trinkgeld möglich = zweiter Schock (war in diesem Haus bisher undenkbar!!!). Restaurant: Das Essen war dieses Jahr um vieles besser als im Vorjahr. In Stress-Situationen kam es leider auch vor, dass man auf den Hauptgang vergessen hatte und man nachbestellen musste, obwohl die Bestellung schon am Vortag erfolgte. Das Servicepersonal ist zu wenig und nur 1 – 3 Leute sind hier wirklich top, die anderen „drehen hier ihre Stunden runter“ ohne besondere Motivation. Spa- & Beautyabteilung: im Kosmetikbereich sind die langjährigen Mitarbeiterinnen wirklich top und eine jüngere Dame leider flop, weil eine so lasche Steinmassage „Mer & Sens“ hatte ich bisher noch nie (Behandlungsdauer normal 75 Min., tatsächliche Massagedauer max. 40 Min. dann Ruhezeit und das wars bei € 72,--) – also unbedingt vorher klären (ich hatte dieses Problem bisher hier nie). Lage: bisher war die Abfahrt bei guter Schneelage bis zum Skikeller des Hotels immer möglich, da nun in unmittelbarer Nähe ein neues Hotel gebaut wird, ist diese Abfahrt leider nicht mehr möglich. Skigebiet: sehr gut geeignet für Familien mit Kleinkindern und Ski- oder Snowboard-Anfängern (nur blaue und rote Pisten). Nachdem unsere Kinder nun aus dem Anfängeralter heraus sind, können wir nun auch wieder Skigebiete unsicher machen, die auch für uns interessant sind ;-). Heuer waren auch beide Skischulen von den Kursen her sehr überfüllt (Skikursgruppen für Anfänger – meist Kleinkinder - alle in einer Gruppengröße von über 12 Kindern pro Skilehrer: Kinder stehen immer wieder und warten und kommen eigentlich für den Preis sehr wenig zum eigentlichen Skifahren), da sich in Großarl in der Hauptsaison von Jahr zu Jahr mehr Gäste aufhalten (es wurden immer wieder neue Hotels gebaut), aber das Skigebiet gleich groß bleibt. Fazit: Wellness top, Zimmer flop, Essen & Service top/flop

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