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Angelika (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Februar 2011 • 3-5 Tage • Winter
Service könnte besser sein!
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir verbrachten einige Tage in Terenten. Grund unseres Aufenthaltes war Skifahren. Im Internt wurd die Entfernung zum Kronplat mit 15 Minuten mit einem Skibus beschrieben. Das stimmt aber nicht. Vielmehr braucht man mit dem Skibus ungefähr das 3fache an Zeit nämlich mindestens 45 Minuten. Auch das der Skibus nur 1 x am Tag verkehrt fanden wir schlecht (Hinfahrt 08:30 Uhr Abfahr 16:30 Uhr - der Skilift läuft aber bis 17:00 Uhr). Die Zimmer sind sehr großzügig ausgestattet. Auch das Essen schmeckte uns sehr gut. Nur der Service lies zu wünschen übrig. Die Rezeption war so gut wie nie besetzt. Auskünfte bzgl. Ausflugsmöglichkeitn usw. bekam man nur auf gezieltes Nachfragen. Vieleicht wäre hier eine Verlinkung auf der Internetseite mit der des Fremdenverkehrsamtes sinnvoll.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im Februar 2011
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Angelika
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Angelika! Vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Ihnen unser Essen geschmeckt hat und dass Sie sich im Zimmer wohlgefühlt haben. Ja, es ist richtig, dass der Skibus aufgrund einiger Haltestellen länger als 15 Minuten zum Kronplatz unterwegs ist. Mit dem PKW erreichen Sie den Kronplatz in ca. 20 Autominuten. Wir wundern uns, dass Sie keine Informationen bezüglich Ausflugsfahrten bekommen haben. In unserer Morgenpost, die jeder Gast beim Abendessen bekommt, werden verschiedene Ausflugtipps angeboten. Sie haben ja selbst an der Schneeschuhwanderung und an der Fackelwanderung teilgenommen. Die Rezeption ist von 08.00 Uhr früh bis 23.00 Uhr abends besetzt. Natürlich kann es schon mal vorkommen, dass die Rezeption für einige Minuten nicht besetzt ist. Aber so gut wie nie, ist wirklich maßlos übertrieben. Es tut uns leid, dass Sie einmal nach Mitternacht die Haustürglocke ( Nachtdienst )läuten mussten, um wieder ins Hotel zu kommen. Herzliche Grüße Familie Engl