Hotel THB Tropical Island

.... führen einige negative Vorkommnisse dazu, dieses Hotel nicht weiter zu empfehlen. Details weiter unten in meiner Bewertung.

die Zimmer waren groß, geräumig und sauber.

- Qualität der Speisen: in der Regel war diese ok, allerdings hat das Essen ab und zu ein wenig nach Putzmittel oder ähnlichem geschmeckt und es ist 2-3mal vorgekommen, dass das Essen so gut wie kalt war - Sauberkeit: es war die Regel, dass nicht alle Teller und Gläser sauber waren bzw. man musste 2-3 Teller genau anschauen, um einen sauberen zu finden. Man hatte den Eindruck, das Geschirr des kleinen Speisesaals wurde nur kurz unter Wasser gehalten und mehr nicht. - Bars: Generell ist zu sagen, dass die Anzahl der Bars in einem so großen All-inclusive-Hotel zu gering ist. Am Abend hatten zwei Bars geöffnet, eine an der Animation und eine zweite. An der zweiten war meist nur ein Barkeeper anwesend. Dadurch kam es des öfteren zu Wartezeiten. Außerdem war es oft von der Tagesform des Barkeepers abhängig, ob man freundlich und nett bedient wurde oder eben nicht.

- Freundlichkeit: In der Regel wurde man freundlich bedient, allerdings wurde die Verständigung manchmal durch fehlende Fremdsprachenkenntnisse (Englisch) an der Rezeption erschwert. - Zimmerreinigung: Im Prinzip war die Zimmerreinigung ok, aber es gab dennoch Grund für Beschwerden. So nahm die Anzahl der zur Verfügung gestellten Handtücher ab und mehrere Male wurden Kleidungsstücke achtlos auch den Boden geworfen. - Umgang mit Beschwerden: Beschwerden wurden in der Regel zur Kenntnis genommen und bearbeitet. Allerdings fehlte es einmal an einer fälligen Entschuldigung (T-Shirt wurde versehentlich bei der Zimmerreinigung mitgenommen) und am Abreisetag kam es zu einem unrühmlichen Höhepunkt. - Verhalten des Hotels am Abreisetag: Das war gelinde gesagt unter aller Kanone und einfach nur unverschämt. Dabei ging es um die All-inclusive-Leistungen am Abreisetag. Laut Hotel stand jedem All-inclusive-Gast am Abreisetag nur Frühstück zu, und zwar unabhängig davon, zu welcher Tageszeit man angekommen war und zu welchem Zeitpunkt man abreiste. Dummerweise wurde das einem weder durch das Hotel noch durch die Reiseletiung mitgeteilt. Dabei wich das Hotel selbst von der Regel ab, da manche Gäste etwas zu essen bekamen, anderen wiederum wurde das Bändchen einfach beim Auschecken abgeschnitten. Der Höhepunkt war allerdings, einzelnen Gästen das Bändchen im Restaurant durchzuschneiden und im gleichen Moment eine Rechnung über das Essen zu präsentieren. Die darauf folgenden Beschwerden verliefen im Sande, da sich das Hotel auf den Reiseveranstalter berief und dieser wiederum die Vorgehensweise mit dem Hinweis auf Katalogleistungen verteidigte (im Katalog ist über dieses Vorgehen leider nichts zu finden, höchstens vielleicht im berühmten Kleingedruckten). Fazit: Am Abreisetag schoben sich Hotel und Reiseveranstalter gegenseitig den Schwarzen Peter zu und gaben dabei beide eine mehr als schlechte Figur ab. Es wäre ein einfaches gewesen, den zurecht verärgerten Gästen ein Mittagessen zu gewähren und damit diesen ganzen Ärger zu vermeiden. So bleibt ein schlechter Abschluss des Urlaubs ....

Das Hotel liegt zwar nicht direkt am Strand, aber dieser ist in ungefähr 10 Minuten zu Fuß erreichbar. Ebenso verhält es sich mit dem nächstgelegenen Ort Playa Blanca. Fazit: Das Hotel befindet sich in einer ruhigen Lage von der aus Strand + Ort relativ schnell zu erreichen sind.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

- die Poolanlage selbst war echt gut und schön anglegt, allerdings gab es zu wenige Sonnenschirme und viele der Liegen funktionierten nicht mehr richtig (die Kopfteile ließen sich nicht mehr höhenverstellen) - die Animateure waren meist gelangweilt und unmotiviert.