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Susanne (41-45)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Freunde • November 2011 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Aussen fix, innen nix
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Der 1. Eindruck des Hotels war toll, stilvolle Einrichtung und schönes Ambiente. Wir waren eine 4-er Gruppe Frauen und wollten uns ein schönes Wellnesswochenende gönnen. Doch die Ernüchterung liess nicht lange auf sich warten! Der Wellnessbereich ist winzig klein, das ganze Wochenende war von 2 Möglichkeiten im SPA nur die finnische Sauna in Betrieb. Das Dampfbad hat beide Tage nicht funktioniert! Am Nachmittag kühlten sich alle Bereiche des Hotels auf unangenehm kühle Temparaturen ab. Es hiess, technische Defekte seine Schuld. Das kleine Aussenbecken war eiskalt, also nicht benützbar. Im Hallenbad bereich kalt, die Zimmer ausgekühlt - der Boden etc. eiskalt. Heiss Duschen war auch nicht möglich, da die Warmwasseraufbereitung auch nicht funktionierte! Ein Rattenschwanz, sehr ungemütlich!! Die Behandlungen im SPA haben zeitlich nicht gestimmt, kamen dann gar nicht zu stande. Reservierte Tische im Restaurant wurden "vergessen" zu reservieren und so weiter und so fort! Ein lausiger Service! Das Management versuche dann in unserer Abwesenheit, dieses Desaster mit einer billigen Flasche Prosecco abzutun. Dies war auch schon alles, wir waren wirkllch sehr enttäuscht!


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind stilvoll und schön ausgestattet. Wenn die Heizung funktioniert hätte, wäre alles gut gewesen.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Frühstücksbuffet war reichhaltig und gut. Der Service war in diesem Bereich am Besten und das Personal war freundlich und zuvorkommend.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Als Gast wird man nicht als voll genommen, sprich auf Probleme wird nicht gross eingegangen und auch nach mehrmaligen Ausführungen aller angestandenen Zwischenfälle wurde kein Entgegenkommen gezeigt. Im Gegenteil, die Receptionistin hatte noch den "Magen" auf die Kurtaxe zu bestehen! Als Gast fühlt man sich betrogen, weil die Preis/Leistung in keinem Verhältnis steht. Dieses Hotel ist nicht zu empfehlen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage ist gut und man ist schnell im Dorfkern. Die Aussicht auf die Alpenkette ist schön.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Die Wellnessanlage war enttäuschend klein und die meiste Zeit sah man kein Personal. Auch die Reception im SPA war sozusagen nie besetzt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im November 2011
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Susanne
    Alter:41-45
    Bewertungen:1