Nicht so familienfreundlich wie beworben. Fehlender Raum für Kinder, mehr Spielzeug wäre schön. Preis-Leistungsverhältnis passt nicht. Buffet wurde nicht regelmäßig nachgefüllt. Das Personal war nicht hilfsbereit.
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Sehr geehrte Lena, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu beschreiben. Es tut uns leid zu hören, dass unsere familienfreundliche Atmosphäre Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Kinder während des Aufenthalts ausreichend Unterhaltungsmöglichkeiten haben, und werden Ihre Hinweise auf fehlenden Raum und Spielzeug prüfen. Bezüglich des Preis-Leistungsverhältnisses und der gastronomischen Erfahrungen bedauern wir, dass das Buffet nicht regelmäßig nachgefüllt wurde. Wir werden dieses Feedback mit unserem Team besprechen, um solchen Erfahrungen in Zukunft entgegenzuwirken. Zudem bedauern wir, dass Sie das Personal als nicht hilfsbereit empfanden. Wir werden Ihre Rückmeldung zum Anlass nehmen, unser Team erneut zu schulen, um sicherzustellen, dass alle Gäste die Unterstützung und Betreuung erhalten, die sie verdienen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen, Familie Henninger & Team
