Hotel Tiergarten Berlin

Das haben wir uns leider auch fragen müssen. Und dabei war zunächst eigentlich alles perfekt. Sehr schönes Haus, sehr freundlicher netter Service, große saubere Zimmer, total leckeres Frühstücksbuffet, 3 Minuten zur U-Bahn. Ohne zu zögern hätte ich mindestens 5 Sonnen für fast alle Bereiche gegeben. Preis/Leistungsverhältnis also absolut top. Aber welcher Teufel hat die Hotelleitung geritten, am 2. Tag auf unserem Stockwerk eine dänische Schulklasse ( ca. 20 Schüler,15-17 Jahre alt) einzuquartieren. Wer eigene Kinder hat (wir haben drei Söhne) und wer früher selbst mal auf Klassenfahrt in Berlin war, kann sich vorstellen, was nachts auf den Hotelfluren geboten war. Nachts um drei Uhr haben zwei Schüler vor meiner Zimmertüre auf dem Boden einen Ringkampf ausgetragen. In dieser Nacht haben wir mehrmals die Rezeption verständigt. Erst der dritte Anruf hat bewirkt, dass die Lehrer auf den Plan gerufen wurden. Vorher wurden wir!!! von der Rezeption aufgefordert bei den Lehrern zu klopfen und um Ruhe zu bitten. Ich möchte nicht behaupten, dass die Hotelleitung unsere Beschwerde beim Auschecken ignoriert hätte. Man hat uns angehört und wir mussten ein Frühstück nicht bezahlen. Zwei schlaflose Nächte stehen allerdings dagegen. Der arme Azubi an der Tagesrezeption hat das dann irgendwie abbekommen (er war nicht verantwortlich für die Nacht) und wurde in unserem Beisein von der Hotelleitung dermaßen zur Schnecke gemacht wurde, nur weil er u.a. mit der Handhabung meiner Kreditkarte etwas unbeholfen war. Es war uns peinlich und er hat uns leidgetan. Aus der Aussage der Hotelleitung:" Wir haben Erfahrung mit Schulklassen!" möge nun jeder seine eigenen Schlüsse ziehen.

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