Behandlung am Checkin war unfreundlich. Hotel überbucht und zwei Gäste mit getrennter Buchung in eine Suite mit Zustellbett gesteckt! Das ist nicht akzeptabel ! Keine Veränderung innerhalb der ersten Woche trotz Reklamation
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Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben einen Kommentar zu Ihrem Aufenthalt im Tigaiga zu verfassen. Wir bedauern, dass Sie nicht mit allen Aspekten Ihres Urlaubs zufrieden waren. Ihnen wurde am Anreisetag eine Suite in der obersten Etage mit Panoramablick angeboten. Am nächsten Tag haben Sie am Empfang, bei Nachfrage unseres Rezeptionsteams uns mitgeteilt, dass alles in Ordnung ist. Einen Umzug in zwei Einzelzimmer in eine andere Etage haben sie abgelehnt. Da ich persönlich nochmals mit Ihnen gesprochen und Sie mit schriftlich bestätigt haben: "die Sache erledigt und wir hoffen, im nächsten Urlaub wieder ins Tigaiga zu kommen" bin ich über diesen Kommentar überrascht. Für weiter Fragen und Informationen stehe ich Ihnen, wie immer, gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüssen Irene Talg - dirección
