Hotel Torgglerhof

Sehr geehrter Gast, allem Voran danken wir Ihnen für Ihre Bewertung, Ihrem Lob und natürlich Ihrer Kritik, die wir uns sehr zu Herzen nehmen! Unsere Gäste schätzen unser Hotel vor allem, wegen der ruhigen Lage. Wanderungen in die nächstgelegenen Dörfer sind zu jeder Jahreszeit sehr beliebt. Natürlich verstehen wir Ihren Kritikpunkt, dass Sie, um ins höhergelegene Wandergebiet der Plose zu gelangen, fünf Minuten zur Kabinenbahn (mit unserer BrixenCard inklusive) fahren müssen. Da Sie die Größe Ihres gebuchten Zimmers bemängelt haben, möchten wir hinzufügen, dass wir diverse Zimmerkategorien verschiedener Größen anbieten. Schade, dass Sie vergessen haben zu erwähnen, dass wir Ihnen auf Ihre Anfrage hin (vor Ort) gerne ein größeres Zimmer angeboten haben. Dieses wurde von Ihnen jedoch dankend abgelehnt. Sicherlich haben Sie auch im Eingangsbereich gesehen, dass alle Zimmer sowie der Wellnessbereich im Haupthaus im Zeitraum vom 10.03 bis 16.06.2019 komplett umgebaut werden. Wir entschuldigen uns für die nicht zufriedenstellende Reinigung Ihres Zimmers und die von Ihnen angesprochenen Mängel. Danke, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Gerne hätten wir diese Missstände bereits während Ihres Aufenthalts behoben. Schade, dass Sie uns erst im Nachhinein darüber informieren. Natürlich haben wir dennoch die Chance genutzt die Angelegenheit mit unseren Mitarbeitern intern zu klären. Wir finden es sehr schade, dass Sie den Elan und die Freundlichkeit unseres Personals vermisst haben, da wir alle immer stets bemüht sind unseren Gästen eine familiäre Atmosphäre zu bieten. Ja, die Almwanderung ist am Allerheiligentag ausgefallen. An diesem Tag versammelt sich, nach alter Tradition, die Verwandtschaft zum Toten- und Heiligengedenken am Friedhof. Leider ist aus organisatorischen Gründen nur der Mittwoch für die gemeinsame Almwanderung möglich. Auch von Ihnen angesprochen wurde das Törggelen – dazu möchten wir gerne Stellung nehmen. Wir sind keine bäuerliche Hofschenke, sondern ein Hotel und bieten demnach auch kein traditionelles Törggelen an. Zwar dürfen sich unsere Gäste in der buntesten Jahreszeit über typisch, herbstliche Menüs freuen, aber um das richtige, traditionelle Törggelen zu erleben, empfehlen wir Ihnen eine der zahlreichen Hofschenken in der Umgebung von Brixen aufzusuchen. Der Name „Torgglerhof“ kommt übrigens von der Weinpresse (=Torggel), da fürher auch hier, im Torgglerhof, Wein gepresst wurde. Alles in allem finden wir es sehr schade, dass Sie Ihren Urlaub nicht genossen haben. Wir würden uns freuen, Sie nochmals bei uns begrüßen zu dürfen um Ihnen dabei einen unvergesslichen Urlaub in Südtirol zu ermöglichen. Mit den besten Grüßen aus St. Andrä, Fam. Kerer mit Team